Cómo los minoristas pueden aprovechar el negocio del comercio electrónico para explicar el cierre de tiendas
A pesar del distanciamiento social, las experiencias digitales mantienen las tiendas abiertas y conectadas con los clientes. He aquí por qué necesitas impulsar tu negocio de comercio electrónico.
1. Utilice las redes sociales para ofrecer ofertas en línea
Muchos minoristas esenciales para la vida (por ejemplo, tiendas de abarrotes, farmacias y gasolineras) tienen que modificar sus horarios comerciales para mantener a los consumidores y empleados lo más seguros posible durante la crisis de la COVID-19.
Otros minoristas están cerrando sus puertas físicas por completo, como Apple, Macy's y Nordstrom, para limitar la propagación del virus. Los consumidores reciben una avalancha de correos electrónicos de sus marcas favoritas que anuncian estos cierres voluntarios. Pero, ¿cómo enfrentarán los minoristas estos cambios?
Los minoristas de todos los tamaños tendrán que confiar en el comercio electrónico para seguir funcionando.
Entre el cierre de tiendas y la limitación de los gastos no esenciales por parte de los consumidores, los minoristas de comercio electrónico con sede en EE. UU. aumento sustancial en el gasto en línea. Las demandas obvias incluyen cosas como artículos de limpieza, productos de papel y productos básicos de despensa.
Los minoristas que venden artículos como ropa, accesorios y productos de alta gama deberán ser creativos para atraer a sus clientes ahora mismo.
Estas son dos maneras de atraer más tráfico a tus canales de comercio electrónico:
1. Utilice las redes sociales para ofrecer ofertas en línea
En un momento álgido de incertidumbre, como minorista, puedes compartir un amable recordatorio a tus clientes de que: todavía pueden acceder a sus productos favoritos en su sitio web. ¿Quieres atraerlos aún más? Ofrezca un descuento o una oferta en línea, como el envío gratuito, que recompensará a los clientes que compren en línea. En este momento crítico, es importante utilizar todos los canales disponibles para llegar a los consumidores ahora mismo.
2. Ofrezca certificados de regalo con descuento ahora para que los consumidores puedan canjearlos más adelante
Estamos viendo mucho de esto en la industria de los restaurantes: los expertos recomendando a los usuarios que compren tarjetas de regalo ahora eso se puede redimir una vez que termine esta crisis y el distanciamiento social deje de ser motivo de preocupación. Pero lo mismo puede decirse de los minoristas de todos los tamaños, especialmente si no tienes presencia en el comercio electrónico.
En un momento de incertidumbre, cuente con NCR.
NCR se compromete a ayudar a los minoristas de todos los tamaños a superar los numerosos desafíos del brote de la COVID-19. Para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo el comercio electrónico hoy y prepararse para el futuro, o simplemente para recibir un oído empático e ideas que le ayuden, póngase en contacto con NCR.
Nuestros expertos en soluciones de venta minorista están al lado de nuestros clientes y trabajan arduamente para ayudarlos a brindar orientación, soluciones y recomendaciones.
Puede encontrarnos en NCR.com/Retail, solicitar que le llamemos, llamarnos desde EE. UU. al 1-800-CALL-NCR o llamar fuera de los EE. UU. al 1-937-445-1936.
