Los pagos móviles, que ya estaban aumentando antes de la pandemia, son una parte importante de la experiencia minorista gracias a la pandemia del coronavirus, y es probable que sigan siendo populares mucho después de que desaparezca. Ofrecer a tus clientes minoristas opciones basadas en sus preferencias, incluidos los pagos móviles, puede ayudarte a mejorar la experiencia de compra y a fidelizarlos.
Ha habido más cambios en la industria de pagos durante los últimos cinco años que en los últimos 50 años juntos. Se esperan más cambios en los próximos tres años que en los últimos cinco años; se está produciendo una metamorfosis exponencial impulsada por la tecnología.
Pagos móviles, monederos electrónicos y otras formas de pago digital están siendo adoptados rápidamente. Esto se debe a que los consumidores se están acostumbrando cada vez más a estas opciones de pago e incluso esperan utilizarlas en tiendas físicas, no solo en línea. Si a esto le sumamos una pandemia mundial en la que las personas quieren evitar las interacciones cara a cara o tocar las zonas más concurridas de una tienda, como las terminales de pago, la tendencia no hace más que aumentar.
Así que lo entiendes. Sabes que necesitas añadir opciones de pago móvil para tus clientes. Pero, ¿qué hay que tener en cuenta a la hora de integrar los pagos móviles en sus operaciones minoristas? En primer lugar, necesitarás:
- Un proveedor de una sola fuente que ofrece servicios de principio a fin servicio, por lo que si surge algún problema, su proveedor es el único responsable de solucionarlo.
- Transacciones de un extremo seguridad, desde el punto de venta hasta la puerta de enlace y el procesamiento. Una vez que se pasa una transacción, nunca debe salir del entorno del proveedor hasta que llegue a las marcas de las tarjetas.
- Análisis e informes dato - necesitará la capacidad de combinar todos los datos, desde el punto de venta hasta el procesamiento de tarjetas, para ofrecer la información que necesita para administrar su negocio
Los pagos cambian rápidamente. Para preparar tu plataforma de pagos móviles para el futuro, hay algunas otras cosas que tendrás que revisar:
Asegúrese de tener un plataforma abierta que le permite integrar fácilmente los pagos móviles con su punto de venta, depósito de combustible, sistemas de fidelización y otras aplicaciones de terceros. Elige una plataforma que te permita añadir más puntos de contacto y ofrecer al instante opciones de pago móvil en todos estos nuevos puntos de contacto. Le brindará la agilidad necesaria para responder rápidamente a las nuevas dinámicas del mercado, además de ofrecer a los clientes una experiencia uniforme y fluida.
Seguridad es una de las principales preocupaciones del consumidor y del minorista. Los datos principales de la tarjeta nunca deben almacenarse en un teléfono ni transmitirse desde el teléfono al dispositivo de procesamiento de pagos.
Ventajas de integrar los pagos móviles
Ventajas de integrar los pagos móviles
Además de ofrecer a tus clientes opciones, control y comodidad al agregar opciones de pago móvil, podrás:
- Comprenda a sus clientes y construya relaciones en función de su historial de transacciones, además de ofrecerles opciones, comodidad y una experiencia única, rápida y segura
- Ofrezca una experiencia de pago uniforme: ya sea pagando en las gasolineras, pagando en la tienda o pagando en la aplicación.
- Intégralo con plataformas de fidelización para ayudarlo a crear iniciativas de fidelización nuevas, específicas y eficaces y ofrecer más valor a sus clientes leales.
- Crea ofertas personalizadas en el mismo dispositivo móvil que usa tu cliente para activar cuentas y realizar pagos.
- Diríjase a los consumidores por ubicación — Interactúa con los consumidores en plataformas de terceros que proporcionan los detalles de tu ubicación y los incitan a visitar tus tiendas cercanas.
Para obtener más información sobre las opciones de pago móvil de NCR para minoristas, comunícate con NCR. Para obtener más recursos sobre la COVID-19, visite NCR.com/coronavirus/retail.
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