A medida que las tiendas minoristas de muchas partes del mundo se enfrentan a los desafíos actuales del virus de la COVID-19, hay algunas señales positivas procedentes de China, ya que su fuerza laboral comienza a recuperarse lentamente. Por ejemplo, Apple ha reabierto sus 42 tiendas minoristas en ese país.
Adaptarse a las condiciones actuales es una realidad cotidiana en este momento. Pero, en el futuro, cuando el negocio vuelva a repuntar, ¿cómo puede posicionar mejor su negocio minorista para el éxito? Estas son algunas ideas.
Suaviza las aguas ahora tanto como sea posible
En primer lugar, aborde los desafíos a corto plazo, incluida la toma de decisiones sobre precios y compras. Cosas que puedes controlar:
- Asegúrese de que sus precios sean razonables. Establezca límites y controles de compra de los consumidores para los productos que van en aumento y esté atento a los estafadores.
- Apoye a su fuerza laboral en la medida de lo posible. Esto puede incluir aumentar las licencias por enfermedad, apoyar el trabajo remoto y pensar en opciones laborales de terceros, cuando corresponda.
Navegando hacia adelante
Cuando la crisis comience a relajar su dominio sobre los negocios, podrá empezar a mirar hacia un futuro mejor. Estas son algunas cosas en las que debes concentrarte:
- Mejore la comunicación y la colaboración en todos los ámbitos
- Analice detenidamente el estado de su empresa antes de que llegue el virus e identifique cualquier punto débil y, a continuación, busque de manera creativa oportunidades para cambiar las cosas
- Determine si realmente está utilizando la IA al máximo; si no lo estás, es un buen momento para poner en marcha un plan de IA sólido
- Tómese el tiempo para evaluar la experiencia de sus clientes en la tienda: Envía encuestas a tus clientes preguntándoles qué mejoras les gustaría ver en su experiencia de compra
Para muchos, puede parecer que «seguir como siempre» está muy lejos. Pero sea cual sea el momento, un poco de preparación y visión de futuro (por no hablar de una visión retrospectiva estratégica) servirá de mucho.
En tiempos de incertidumbre, cuente con NCR
Nuestros expertos en soluciones de venta minorista están al lado de nuestros clientes y trabajan arduamente para ayudarlos a brindar orientación, soluciones y recomendaciones.
Puede encontrarnos en NCR.com/Retail, solicitar que le llamemos, llamarnos desde EE. UU. al 1-800-CALL-NCR o llamar fuera de los EE. UU. al 1-937-445-1936.
