¿Su punto de venta está preparado para el futuro? A continuación, te explicamos cómo saberlo.
Cuando realiza una inversión importante en tecnología, es fundamental asegurarse de elegir las herramientas adecuadas para las necesidades de su empresa, tanto ahora como en el futuro. Muchos de los minoristas actuales luchan contra lo que se conoce como la trampa tradicional; en el pasado, han invertido en sistemas que ya no satisfacen las necesidades de sus empresas, lo que plantea un dilema. ¿Resulta más costoso modernizar los sistemas existentes e invertir en otros nuevos, o seguir operando con soluciones tecnológicas anticuadas que tienen más probabilidades de provocar tiempos de inactividad, pérdidas de ventas y limitaciones operativas?
Para los minoristas, es esencial contar con una tecnología de punto de venta sólida y moderna. Si actualmente tienes problemas con la trampa tradicional o sientes curiosidad por saber cómo una nueva plataforma de punto de venta podría ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel, estas son algunas cosas que debes tener en cuenta.
¿Su punto de venta permite la innovación bajo demanda?
Las aplicaciones POS tradicionales y monolíticas dificultan la implementación de nuevos servicios. Con un sistema cerrado, es posible que necesite contratar desarrolladores, implementar un nuevo software o incluso comprar más herramientas a su proveedor de puntos de venta, todos requisitos complicados, costosos y que requieren mucho tiempo. Por el contrario, el uso de API abiertas que te permitan conectarte con soluciones de terceros permite una innovación más rápida.
Por ejemplo, supongamos que quieres empezar a vender certificados de regalo a tu empresa. Con una plataforma basada en la nube, puedes integrar un 3rojo solicitud de certificado de regalo para fiestas en su punto de venta actual con una API abierta. A medida que su negocio crezca, siempre podrá acceder a las herramientas y funcionalidades más recientes sin tener que realizar una inversión significativa en nuevas herramientas.
¿Su punto de venta ofrece una experiencia unificada en todos los puntos de contacto?
Atrás quedaron los días de diferentes interfaces entre puntos de contacto. Un punto de venta con una interfaz de usuario común en todos los puntos de contacto beneficia a su personal de múltiples maneras. Aumenta la velocidad del servicio y, al mismo tiempo, reduce los costos de capacitación y permite a los cajeros configurar perfiles con sus preferencias y requisitos de accesibilidad guardados con un solo inicio de sesión. Desde el punto de vista del cliente, un POS moderno se puede actualizar y personalizar rápidamente en todas las tiendas y superficies.
En una cadena pequeña de supermercados, una interfaz de usuario común en todos los puntos de contacto podría parecerse a una interfaz simplificada para el pago asistido, el autopago y el punto de venta móvil, lo que permitiría a los cajeros hacer la transición entre los sistemas de punto de venta y ayudar a los clientes sin necesidad de formación adicional. También podría permitir a los cajeros guardar sus preferencias de accesibilidad, como una interfaz para zurdos o una que tenga en cuenta las discapacidades visuales, de modo que estén disponibles cada vez que inicien sesión, lo que minimiza la necesidad de una configuración continua. Por último, si quisieras personalizar las pantallas orientadas a los clientes para mostrar tu apoyo a un equipo deportivo local o a una causa benéfica, la implementación sería sencilla y uniforme en todas las pantallas.
¿Su punto de venta se puede configurar para su empresa?
Una solución integral de punto de venta permite una implementación continua, lo que reduce el tiempo necesario para realizar actualizaciones y probar nuevas funciones, y le permite optimizar las operaciones de su tienda sin necesidad de un código personalizado.
Mientras que, en el pasado, añadir una nueva función o corregir un error tardaba meses en implementarse, la implementación continua reduce el tiempo necesario para realizar actualizaciones o probar nuevas funciones, y ofrece nuevas actualizaciones cada dos semanas. Si surge una tendencia en el mercado o quieres ofrecer una nueva función para mantenerte por delante de tus competidores, como la introducción de un programa de fidelización, la implementación continua significa que puedes hacerlo mucho más rápido.
También puedes usar las opciones de configuración integradas para personalizar tu POS para tu empresa, así como para realizar cambios rápidos y temporales según sea necesario. Una de las aplicaciones es acceder a la interfaz de usuario fácil de usar para limitar las cantidades de ciertos artículos por cliente durante un huracán y, luego, revertir los límites cuando haya pasado la tormenta. Esta flexibilidad le permite tomar decisiones rápidas y basadas en datos sin tiempo de inactividad.
¿Su POS reduce sus costos de TI?
Con Borde tecnología, los sistemas POS pueden ejecutar una infraestructura unificada para todas las líneas de pago de todas las tiendas, que se pueden administrar desde un único plano de control de administración alojado en la nube.
Prácticamente, eso se parece a la posibilidad de actualizar cualquiera de sus carriles POS desde cualquier lugar, siempre que tenga acceso a su plano de control central. Estas actualizaciones se implementarán rápidamente, casi en tiempo real. También puedes limitar el lanzamiento a tiendas o líneas individuales, lo que te permitirá hacer pruebas A/B de las nuevas implementaciones. Cuando aprovechas la tecnología de vanguardia, puedes mejorar la eficiencia operativa, mantener la coherencia en todas las tiendas y probar nuevas funciones sin interrumpir el servicio.
Si respondió «no» a alguna de las preguntas anteriores o se siente entusiasmado con las posibles aplicaciones de los sistemas POS basados en la nube, puede que sea el momento de explorar una nueva solución. Si bien el coste y el esfuerzo de implementar un nuevo punto de venta pueden parecer abrumadores, no son nada comparados con el coste a largo plazo que supone operar con soluciones de bajo rendimiento. Además de los ingresos, su empresa también corre el riesgo de perder clientes, que optarán por comprar en tiendas que les ofrezcan mejores experiencias. Los sistemas anticuados también pueden afectar negativamente a la satisfacción y retención de los empleados y aumentar los costos laborales.
Pero cuando aprovechas el poder y las capacidades de la potente tecnología Edge, tu punto de venta tiene el potencial de mejorar tu negocio, tanto ahora como en el futuro. Cuando eliges una solución que se basa en el potencial de innovación, puedes estar seguro de que tu sistema POS resistirá el paso del tiempo.
