LO QUE NECESITABAN - Una experiencia de autoservicio perfecta diseñado para tiendas de conveniencia

Para mantenerse a la vanguardia de la competencia y simplificar la experiencia de sus clientes, Mach 1 necesitaba una solución de autoservicio sólida que pudiera gestionar la integración, hacer que las transacciones fueran más eficientes para los clientes e integrarse con la tecnología existente de la empresa. También necesitaban un plan para capacitar a los empleados de forma rápida y sencilla.

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Estamos en la industria de la conveniencia y todo gira en torno a la velocidad del servicio. A las personas les gusta usar el autoservicio de pago porque quieren entrar y salir. Creo que el autoservicio de pago, tal como lo tiene NCR VOYIX, es la solución de pago más importante en la industria de las tiendas de autoservicio en la actualidad.
— 1 de marzo

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LO QUE ENTREGAMOS - Un producto preparado para el futuro solución de pago de autoservicio y plan de integración

NCR Voyix evaluó los sistemas y objetivos de Mach 1 y creó una hoja de ruta para implementar una sólida solución de autoservicio de pago y Pulse. Luego, el equipo instaló las máquinas de autoservicio y ayudó al personal a ponerse al día con las operaciones.

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LO QUE PASÓ DESPUÉS - Mejor rendimiento general de la tienda

El autoservicio de pago ahora procesa alrededor del 50% de las transacciones de Mach 1 (excluidas las compras con pago en las gasolineras). Con un empleado dedicado exclusivamente al área de autoservicio, la mano de obra se destina de manera más eficiente a otras tareas de alta prioridad, como el almacenamiento, el inventario y la limpieza. Su nueva experiencia de autoservicio de caja fue una de las principales atracciones de los clientes durante la pandemia, cuando era necesario mantener el distanciamiento social. Los clientes también afirman que la experiencia de compra es mucho más relajada con la incorporación de las opciones de autoservicio de pago.