Lleve su tienda física a los hogares de las personas y deleite a los compradores en línea

¿Qué sucede cuando mezclas infomerciales, canales de televisión de compras y redes sociales? Tienes ShopStreaming, el próximo gran éxito de la industria minorista tendencia. En este blog definimos el shopstreaming, analizamos por qué funciona y demostramos cómo los minoristas pueden incorporarlo a la estrategia de marketing como parte de una experiencia minorista omnicanal.

¿Qué es shopstreaming?

El comercio social o Shopstreaming te permite llevar tu tienda a los hogares de los consumidores. Imagínese a sus clientes «paseando» digitalmente por su tienda minorista, escuchando a sus empleados hablar sobre sus productos e incluso interactuando con otros clientes en la tienda como si estuvieran realmente allí, pero, al usar su dispositivo digital, en realidad lo ven en línea. ¿Qué impacto tendría en la experiencia de compra virtual de sus clientes?

La tendencia del shopstreaming se originó en Asia alrededor de 2017 como una forma para que las pequeñas empresas mostraran sus productos a un público más amplio. Además, la pandemia de la COVID-19 aceleró rápidamente el interés por este tipo de experiencia de compra virtual, pero sigue siendo una oportunidad sin aprovechar para la mayoría de los minoristas de EE. UU. Sin embargo, los minoristas que se suban al carro ahora tendrán la ventaja inicial y serán considerados pioneros en este floreciente movimiento.

Por qué funciona shopstreaming

Durante la pandemia, los consumidores hicieron gran parte de sus compras en línea, pero se perdieron la experiencia en la tienda. Sin embargo, a pesar de que la nueva normalidad comienza a tomar forma, los consumidores valoran ahora la comodidad como nunca antes, por lo que cuanto más reales son sus compras virtuales en línea, más les gusta. Hay mucha demanda en streaming de marcas de moda, joyería, belleza y cuidado de la piel, entre otras. Y cuando se contrata a personas influyentes para modelar nuevas tendencias de maquillaje, hablar sobre el efecto que ha tenido una nueva crema hidratante en su piel o mostrar su #OOTD (ropa del día), el deleite de los consumidores puede aumentar vertiginosamente. Además de eso, shopstreaming es una estrategia de marketing eficaz porque fomenta la confianza de los consumidores, ya que los anfitriones de streaming son vistos como autoridades.

Los minoristas que deseen aprovechar esta creciente tendencia de compras en línea deberían considerar seriamente la posibilidad de hacer compras en streaming. Al permitir que los consumidores recopilen más información sobre tus productos y descubran artículos nuevos que quizás no hayan considerado anteriormente, estás aumentando los ingresos del comercio minorista.

El auge del entretenimiento

La idea de las compras como entretenimiento está lejos de ser nueva. HSN, QVC y otros lo han estado haciendo durante décadas. YouTube permitió a los creadores de contenido dar un paso más allá, ya que ahora cualquier persona puede crear una audiencia y convertirse en una persona influyente a través de contenido como compras, tutoriales de maquillaje y vídeos de desempaquetado con productos que han regalado marcas asociadas o que han comprado ellos mismos en línea o en tiendas.

Shopstreaming mejora la experiencia de entretenimiento en línea al hacerla más social. En muchos casos, los consumidores pueden chatear con el anfitrión y otros asistentes para hacer preguntas sobre los productos y establecer una buena relación entre ellos. Esta interactividad ayuda a aumentar la participación, cerrar la brecha entre el consumidor y el producto, generar confianza e impulsar los ingresos.

Es particularmente eficaz entre los millennials y la generación Z, las generaciones más fácilmente influenciadas por las redes sociales. El atractivo del FOMO es real, ya que la demanda de productos se ve directamente afectada por las personas influyentes y las reseñas en línea.

Agregar marketing de influencers para tu shopstreaming la estrategia es una excelente manera de aumentar la visibilidad de su marca. Un influencer con autoridad en un nicho que utilice las redes sociales para revisar, demostrar o usar tus productos puede ofrecer un elemento adicional de confianza e intriga a tus clientes.

Shopstreaming ofrece una ventaja competitiva

Internet está plagado de ruido y los consumidores pueden perderse fácilmente en las madrigueras de información a cada paso. Para destacar, las marcas pueden aprovechar la transmisión de compras en streaming en su estrategia omnicanal para que los consumidores pasen sin problemas del entretenimiento a las compras integradas en la aplicación antes de que se centren en otra cosa.

Información de producto mejorada para los compradores

El comportamiento de los consumidores ha cambiado drásticamente. Históricamente, los compradores acudían a las tiendas con poco o ningún conocimiento del producto y dependían de los vendedores para que les aconsejaran qué comprar. Internet cambió rápidamente la forma en que los consumidores hacen casi todo.

Los compradores de hoy en día llevan a cabo su propia investigación de productos y se basan en los motores de búsqueda, las opiniones de los clientes y las redes sociales para obtener más información sobre las compras que realizan. Este cambio de poder representa una gran oportunidad para que los minoristas brinden a los consumidores el entretenimiento en vivo que tanto desean.

En el pasado, cuando compraban en línea, algunos clientes no podían guardar e inspeccionar físicamente los productos en los estantes de una tienda. Sin embargo, gracias a la tecnología, los minoristas pueden ofrecer vistas de 360 grados y vídeos interactivos sobre los productos que dan vida a los productos. Ahora puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de probarse virtualmente artículos como ropa, anteojos o incluso ver qué aspecto tendrá un mueble en su hogar. Shopstreaming ayuda a proporcionar una conexión más tangible y emocional entre los consumidores y tus productos.

Ofrezca sugerencias de productos personalizadas a escala

Tradicionalmente, los minoristas recibían a los clientes en persona y conocían individualmente sus preferencias y necesidades, pero es difícil escalar de esta manera. Por el contrario, la transmisión de compras te ayuda a conocer las necesidades de tus clientes y a que ellos puedan ver fácilmente qué productos están disponibles en diferentes ubicaciones y en momentos determinados. Tener ese contexto cambia las reglas del juego. Además de la intención que ofrecen las imágenes de los productos de Shopstream, los minoristas pueden ofrecer sugerencias relevantes, básicamente recreando las interacciones en persona a gran escala. Al transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado, la intención del cliente puede convertirse en acción.

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Impulse el tráfico y aumente las impresiones

Los límites entre los negocios en línea y fuera de línea siguen difuminándose a medida que los minoristas innovadores comienzan a experimentar con la incorporación de la transmisión de compras en línea a sus experiencias en tiendas físicas. Los compradores que ven las transmisiones en línea tienen acceso instantáneo a las direcciones de las tiendas, la información de contacto y las ofertas exclusivas de sus tiendas minoristas locales. La interacción genera tráfico y ventas masivas, tanto en línea como en persona.

La transmisión de compras combinada con las redes sociales permite a los compradores compartir sus opiniones sobre los productos con millones de personas. Al incorporar reseñas e introducir listas de productos seleccionados durante las compras, facilitas que los compradores hablen sobre los artículos y las compras con amigos y familiares, lo que, en última instancia, genera más interés en tu marca.

Ganar-ganar-ganar

Shopstreaming es una ventaja para los minoristas, que disfrutarán de transacciones más rápidas, una ventaja para los consumidores, ya que es la mejor alternativa a las compras en persona, ya que les permite disfrutar del producto de primera mano, y una ventaja para las personas influyentes que se benefician de más visitas, lo que se traduce en más seguidores que realizarán más compras, lo que, en última instancia, se traduce en un aumento de sus resultados.

En la era en la que prima lo digital, con un gran aumento de las compras en línea, la forma de presentar sus productos adopta un enfoque diferente. Y la transmisión en vivo es la forma en que puedes diferenciar tu marca. Los minoristas innovadores pueden extender la visibilidad de la marca y las ventas más allá de las ubicaciones geográficas locales al convertir la transmisión de compras en streaming en una parte clave de su nueva realidad.