Desde que el COVID-19 fue declarado pandemia en marzo de 2020, 34% de los consumidores citar la “conveniencia” como su principal razón para probar una nueva marca. Si posee una tienda de conveniencia, ahora es el momento de evaluar su solución actual de punto de venta (POS) y preguntarse si ofrece la conveniencia que sus clientes anhelan, después de la pandemia. Estas son algunas de las formas en que un sólido sistema POS puede maximizar la experiencia de su cliente y optimizar todos los aspectos de su tienda después de la pandemia. Estas son algunas de las formas en que un sólido sistema POS puede maximizar la experiencia de su cliente y optimizar cada aspecto de su tienda.

Sube de nivel tu éxito: Brindando comodidad con el sistema de punto de venta adecuado

La experiencia del cliente se ha vuelto más importante que nunca, y 75% de todos los consumidores ahora han cambiado la forma en que compran. El sistema POS adecuado puede manejar la administración de inventario y, al mismo tiempo, proporcionar una solución sólida de CRM. Esto le permitirá predecir la cadena de suministro y administrar el control de inventario para que sus estantes estén siempre bien abastecidos y organizados.

También puede ayudar a incorporar nuevos empleados

Contratar nuevos empleados puede ser complicado. Todo el mundo está tratando de mantener bajos los costos generales, pero los minoristas no quieren perder la oportunidad de construir esa conexión humana con sus clientes. Aquí hay otra área en la que el sistema POS correcto puede ayudar. Su capacidad para acceder a patrones de pedidos anteriores, nuevos cambios en las cadenas de suministro e incluso videos de capacitación basados en la nube permite a los nuevos empleados saltar sin problemas al flujo de las cosas. Una de las nuevas características de un RPOS es una herramienta de verificación de edad. Permite a los clientes identificarse directamente desde el sistema para que pueda proteger a sus empleados y su tienda de conveniencia.

Un sólido sistema POS facilita la configuración y administración de programas de recompensas

La lealtad del cliente es uno de los motores más potentes para impulsar las ventas. Durante la pandemia, el 36% de los clientes cambió a una nueva marca, y el 73% decidió quedarse con ese cambio. El innovador software POS le permite configurar programas de recompensas sin esfuerzo y dar incentivos a los nuevos clientes para que se abastecen de combustible en su tienda de conveniencia, en lugar de la más cercana a ellos. Los programas de recompensas también mantienen el valor de marca con sus clientes existentes, haciéndoles saber que valora su continuo patrocinio al recompensarlos por su lealtad.

Administrar toda su tienda sin problemas es fácil con tecnología que integra todo

Desde el abastecimiento de combustible hasta la mercancía en la tienda y el servicio de alimentos, su tienda de conveniencia debe brindar una experiencia al cliente que sea sin fricciones de principio a fin. Sus clientes esperan la velocidad y confiabilidad que solo un gran sistema POS puede facilitar. Cuando un cliente conduce a su tienda, ya está mapeando cómo va a entrar y salir lo más rápido posible. Cualquier punto de fricción que encuentren en el camino podría costarle una venta y su negocio repetido.

Con un potente sistema POS, puede hacer funcionar la bomba, la tienda minorista y la cocina sin problemas con solo unos pocos clics de un botón. Equipar su tienda de conveniencia con un sólido sistema POS hace que sea fácil agregar nuevas innovaciones a medida que el mercado demanda, ofrecer nuevas experiencias y transformar su tienda de extremo a extremo. Deje que su sistema POS lo mantenga en el buen camino sabiendo que sus transacciones son seguras, sus dispositivos están integrados y que cumple con las normas todo el tiempo.

Utilice POS para desbloquear mejores formas de pago

Si su tienda de conveniencia no tiene las herramientas o el espacio para incluir un quiosco de autopago, debe priorizar la creación de una experiencia de compra sin esfuerzo. Los clientes que entran a su tienda de conveniencia y descubren que hay una larga fila en la caja registradora pueden darse la vuelta y salir tan rápido como llegaron. Aquí es donde un software de pago POS capaz puede ayudar al habilitar opciones de pago sin contacto que mantienen las líneas en movimiento y reservan más tiempo para esa experiencia individual con su cliente.

Moverse móvil cuando sea posible

Las formas en que interactuamos en las tiendas han cambiado para siempre. Sus clientes ahora quieren la capacidad de permanecer físicamente distantes mientras compran. Ha habido un crecimiento de alrededor del 15-30% en las compras en línea durante el último año. Incluso mucho después de que se haya ido la pandemia, es posible que los clientes aprecien tener la opción de distanciarse físicamente. Puede darles la opción de “optar por no participar” de una interacción cara a cara o reducir el contacto con superficies de alto contacto permitiéndoles realizar el pago en sus dispositivos móviles. Al elegir usar un sólido sistema POS, puede continuar proporcionando formas ilimitadas de desarrollar tecnología sin cajeros. Un sistema POS de alto funcionamiento incluso facilita que los clientes expertos en tecnología colaboren con aplicaciones de entrega de terceros.

Cómo unirlo todo con un punto de venta minorista robusto para tiendas de conveniencia

Ahora que ha explorado todas las formas en que puede reponer su tienda de conveniencia utilizando un sólido sistema POS, es hora de poner en práctica sus conocimientos. Con el proveedor adecuado, puede integrar fácilmente un software de punto de venta minorista que cambia las reglas del juego en su operación y mejorar todo su negocio, conectando todos sus aspectos en un solo lugar, incluyendo:

• Más formas de pagar en la bomba
• Más opciones de pago en tienda
• Aumente el pago seguro y el flujo de caja
• Mantenga sus estantes abastecidos y organizados
• Simplifique la incorporación de empleados
• Haga que la verificación de edad sea rápida y sin fricciones
• Mejore las predicciones del mercado con CRM
• Impulse la lealtad de los clientes con excelentes programas de recompensas
• Haga que el cumplimiento de regulaciones sea fácil y continuo
• Conecte toda la tienda, de extremo a extremo

Si parece abrumador hacerlo todo por tu cuenta, no te preocupes. Puede tener un potente sistema POS instalado, mantenido y operado para usted por un administrador de sitio, tanto de software como de hardware. Esto le permite concentrarse en brindar a sus clientes un servicio excepcional. Solo piense en todas las formas en que puede mejorar las relaciones con los clientes en su tienda de conveniencia sabiendo que todos los aspectos técnicos están todos atendidos. Después del año que has tenido, mereces disfrutar de un poco de interacción humana, y tus clientes también.

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