LO QUE NECESITABAN - Atrayendo comensales más jóvenes
Chipotle Europa ya estaba trayendo comida de calidad al estilo mexicano a Europa, con un enfoque en el uso de ingredientes frescos y en mantener experiencias consistentes en la tienda. Pero cuando llegó el momento de satisfacer la demanda de acceso móvil, necesitaban algo de ayuda.
Su objetivo era involucrar a un grupo demográfico más joven ofreciendo la experiencia móvil que esperan los consumidores millennials y de la Generación Z. La aplicación también necesitaba reflejar una experiencia de marca global más consistente, y la necesitaban rápidamente.
LO QUE ENTREGAMOS - Un chisporroteo experiencia móvil
NCR Voyix Digital ya tenía una solución fácilmente disponible: la aplicación NCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage con una interfaz personalizable. Esto permitió a Chipotle Europe conectar la aplicación a su tienda tills y plataforma de lealtad, y acomodar la moneda local y los idiomas.
Gracias a una aplicación extremadamente compatible con la tienda, NCR Digital también proporcionó consistencia de marca en las experiencias web y móviles de Chipotle Europe.
LO QUE PASÓ DESPUÉS - Más pedidos, más fans y una marca digital sin fisuras
NCR Voyix Digital hizo posible que Chipotle Europe ofreciera la opción, personalización y facilidad de pedidos móviles que su demografía cada vez más joven exige. También pudieron garantizar la misma apariencia que Chipotle U.S al conectar cada punto de contacto digital.
Ahora, Chipotle Europa está a la vanguardia de la experiencia del cliente además de una excelente comida y servicio. Gracias a nuestra colaboración y rápido trabajo implementando su solución, están recibiendo pedidos adicionales a través de la aplicación NCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage, ampliando su alcance de clientes y haciendo aún más fácil para los amantes del burrito de cualquier generación amar Chipotle Europe aún más.
