Hoy en día, gran parte de nuestras vidas, tanto profesionales como personales, están fuertemente administradas y moldeadas por la tecnología moderna. Desde el comercio y los viajes hasta nuestros hogares y relaciones, tenemos acceso a una amplia variedad de herramientas que nos hacen la vida más fácil, más rápida y más organizada, hasta que no lo hace. Las interrupciones en la tecnología pueden ir desde inconvenientes menores hasta grandes catástrofes, lo que complica las tareas que se suponía que la tecnología debía simplificar. Teniendo en cuenta varios cortes importantes recientes, como el CrowdStrike-interrupción de Windows, la gente de todo el mundo está echando un vistazo más de cerca a las herramientas en las que confían. Las empresas minoristas, en particular, tienen un fuerte incentivo para eliminar puntos únicos de falla que pueden desencadenar un efecto dominó, interrumpiendo otros sistemas críticos de la tienda. Tales fallas pueden tener consecuencias desastrosas que van desde una pérdida significativa de ingresos y lealtad del cliente hasta cierres de tiendas.

Con razón, muchos minoristas están aprovechando esta oportunidad para examinar sus sistemas clave en busca de vulnerabilidades, con la esperanza de que ser proactivos les ayude a evitar convertirse en la próxima interrupción importante. Sin embargo, debido a que muchos de ellos dependen de una extensa red de tecnología, que abarca múltiples herramientas y sistemas administrados por diferentes equipos de empleados, la infraestructura tecnológica subyacente puede ser sorprendentemente frágil. La prevención de fallas a gran escala no siempre es una tarea sencilla.

Sin embargo, los problemas modernos requieren soluciones modernas, y la tecnología ya está evolucionando para satisfacer esta necesidad. De hecho, la tecnología que permite que los sistemas sean más ágiles, fáciles de administrar y más rápidos de implementar viene con el beneficio adicional de ser más resistentes a las fallas y más rápido para resolver los problemas cuando ocurren.

En particular, los minoristas que pasan de una tecnología de aplicación monolítica tradicional en las tiendas a una arquitectura ágil “nativa en la nube” que proporciona más seguridad y flexibilidad se diferenciarán de la competencia al ofrecer servicios consistentes y confiables.

La clave para la agilidad efectiva y la administración de riesgos en las tiendas minoristas es implementar una plataforma habilitada para el sector minorista con conocimiento de la tecnología Edge.

‍La potencia de una plataforma habilitada para el borde

Mientras que las estrategias basadas en la nube consolidan los sistemas de manera centralizada, la tecnología de borde se distribuye, una diferencia que es crucial para la ventaja de Edge cuando se trata de performance y resiliencia en tiempo real. En las tiendas minoristas, el comercio debe continuar incluso si la conectividad a la nube, o sistemas clave en la nube, no está disponible durante un período.

Además, el aumento de los volúmenes de datos que deben procesarse en las tiendas, como el estado del sistema, el comportamiento del cliente y el análisis de video, significa que una estrategia de datos que tenga en cuenta lo que sucede en el borde es crucial. “En un entorno minorista, sin una estrategia de borde, cualquier estrategia de nube es, en el mejor de los casos, incompleta y, en el peor, destinada al fracaso”. escribe Nick East, GM, Productos de Software para el Retail, NCR Voyix.

Una plataforma habilitada para el edge en el comercio minorista debe tener en cuenta la necesidad de resiliencia ante fallas en múltiples sistemas dentro o por encima de la tienda, además de hacer frente bien al manejo y recuperación de esos problemas e incluir acceso remoto seguro para los equipos de TI para minimizar las visitas al sitio o la necesidad de que el personal que no es de TI maneje las soluciones de TI. Este enfoque mejora la probabilidad de que incluso si una parte del sistema falla, el resto pueda continuar funcionando sin problemas, minimizando el downtime y manteniendo la continuidad del negocio. Además, para algunos tipos de requisitos, en particular casos de uso de IA como el análisis de video, la computación perimetral acerca la potencia de procesamiento a la fuente de los datos, lo que permite un procesamiento más rápido y eficiente justo donde se necesitan los datos y la información de esos datos.

El diablo está en los detalles, sin embargo. Para correcciones de errores, actualizaciones, mejoras y otros cambios en los sistemas operativos esenciales que se implementarán con mayor frecuencia y con menos riesgo, un nuevo tipo de pila de tecnología cambia el juego.

Asegure el sistema operativo

Plataforma de comercio de próxima generación de NCR Voyix va un paso más allá de simplemente proporcionar capacidades de procesamiento perimetral, y comienza con el sistema operativo. Esto se entrega como un sistema operativo Linux inmutable y ligero, que es de sólo lectura y nunca se parchea. En cambio, como es común en entornos móviles y de nube, el sistema operativo se reemplaza usando un patrón 'azul/verde'. Impulsa la velocidad, la eficiencia y la consistencia, y aumenta enormemente la confiabilidad del entorno operativo para un dispositivo minorista, como un punto de venta o autopago. Simultáneamente, reduce significativamente la superficie de ataque de uno de los componentes más vulnerables en cualquier entorno minorista. Por encima del sistema operativo, todo puede ejecutarse en un entorno Kubernetes, en un entorno de entornos de almacenamiento en red y con una solución de aplicaciones cifradas en red de confianza cero. Con esta combinación de arquitectura perimetral, herramientas de seguridad integradas en los procesos de canalización ascendentes y el sistema operativo Linux inmutable y de solo lectura, elimina el requisito de ejecutar herramientas de seguridad de punto de enlace como CrowdStrike directamente en el sistema operativo en puntos finales operativos como el punto de venta y los dispositivos de autopago. [BG4]

Debido a que el sistema operativo se entrega a los dispositivos de sólo lectura, revertir a una versión anterior en caso de un error es un proceso simple y directo. Como es el caso de los contenedores y microservicios que se ejecutan encima del mismo. Este enfoque maximiza el tiempo de actividad de la tienda al mantener una alta resiliencia frente a las fallas de red, energía, software y hardware y los ataques de malware. Por el contrario, los entornos donde las aplicaciones y la protección de punto final se agregan o parchean continuamente en el sistema operativo crean un riesgo de que todo se rompa sin medios fáciles de recuperación.

Frustrar a los malos actores con mayor seguridad

Más allá de los errores operacionales, la tecnología de borde bien diseñada también es más resistente a las acciones maliciosas y otras brechas intencionales, ya que reduce la superficie de ataque, lo que limita los posibles puntos de entrada para los piratas informáticos. Todos los sistemas solo pueden comunicarse en conexiones cifradas, y solo con los sistemas con los que están autorizados a comunicarse. Los datos entre estos sistemas autorizados viajan en enlaces cifrados MTLs. Además, cualquier sistema comprometido se mantiene en una caja de arena de contenedores, minimizando cualquier daño antes de que pueda ser retrocedido. Tecnología perimetral, como Plataforma de Comercio NCR Voyix, adopta un enfoque distribuido que mejora la seguridad y la resiliencia, al tiempo que garantiza un rápido aislamiento y mitigación de las amenazas. La autenticación sólida de los usuarios adicionales de API y el control de acceso basado en roles son factores que están en juego.

Invierta en las necesidades futuras con un sistema flexible

La tecnología Edge se basa en el entendimiento de que el panorama minorista continuará evolucionando y que los minoristas quieren invertir en tecnología que crecerá con su negocio. Los sistemas monolíticos tradicionales a menudo requieren procesos costosos y extensos para incorporar nuevas herramientas. La transición a una arquitectura de microservicios en contenedores con sistemas de punto final que se ejecutan en todos los dispositivos informáticos de las tiendas, incluidos los carriles POS, SCO y quiosco, junto con una pila de seguridad integral, aborda los desafíos de agilidad y seguridad que enfrentan los minoristas en la actualidad.

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