Los restaurantes que buscan incorporar diferentes tipos de tecnología en su negocio deben considerar algo que esté ayudando a los restaurantes de todo el país: un punto de venta móvil.
Punto de venta móvil —mPOS para abreviar— es exactamente lo que parece: un punto de venta en un dispositivo móvil inalámbrico. Este enfoque de las transacciones de ventas ha permitido a los trabajadores hacer negocios de manera eficiente en muchas ubicaciones diferentes. A continuación, te presentamos algunas formas en que el punto de venta móvil de restaurantes puede mejorar el potencial de crecimiento y éxito de tu negocio.
Eficiencia
El uso de tecnología móvil reduce los tiempos de espera en muchos tipos de restaurantes. Por ejemplo, piense en restaurantes de alta cocina ocupados. En establecimientos como estos, cada minuto cuenta. Los invitados deben esperar a estar sentados. Un servidor necesita visitar cada mesa, tomar pedidos y llevar esos pedidos al sistema POS del restaurante. Una vez que los clientes estén listos para irse, el servidor debe regresar para darles sus comprobaciones. La transacción en sí requiere múltiples pasos, desde procesar el pago hasta firmar el recibo. Debido a esto, los clientes suelen pasar mucho tiempo esperando cuando podrían estar disfrutando más de su experiencia. Con un punto de venta móvil y pedidos de mesa, los servidores pueden enviar pedidos directamente a la cocina desde dispositivos portátiles en segundos.
Tener tecnología portátil también puede conducir a una mejor precisión de los pedidos, especialmente cuando se trata de modificaciones específicas de pedido. Y en lo que respecta al pago, la tecnología móvil y portátil brinda a los clientes más flexibilidad y tranquilidad al permitirles ver que las transacciones ocurren junto a la mesa con pagos sin contacto. Además, las opciones de pago móvil significan que sus métodos de pago nunca ni siquiera salen de sus manos. En pocas palabras, la movilidad hace que la experiencia del restaurante sea más eficiente para todos.
La tecnología móvil también mejora las operaciones en los restaurantes de servicio rápido al deslindar las líneas en el autoservicio. Los restaurantes que cuentan con POS móvil pueden atender más autos, tomar más pedidos y acortar los tiempos de espera cuando los clientes llegan a la ventana principal. Recortar los tiempos de espera conduce a clientes más felices.
Adaptabilidad
Los restaurantes han experimentado cambios significativos con cada ola de la pandemia. La tecnología los ha hecho más propensos a seguir siendo competitivos y exitosos, a pesar de la persistente incertidumbre en toda la industria. Los restaurantes con asientos limitados deben seguir tratando de atraer a tantos clientes como necesiten para mantenerse a flote. Porque menos gente está saliendo, La lealtad a la marca es más importante que nunca. Esto significa que los restaurantes deben seguir enfocándose en brindar un buen servicio ya que eso convierte a los huéspedes en defensores de su negocio desde hace mucho tiempo. Además, dado que los consumidores siguen confiando en gran medida en el pago sin contacto y la entrega en la acera, es importante satisfacer las necesidades de todos los clientes, no solo de los clientes que cenan de manera más tradicional. El aspecto de contacto mínimo de los dispositivos mPOS portátiles, como los pagos sin contacto y los recibos digitales, mejoran aún más la satisfacción del cliente al reducir el riesgo. Tener tecnología de punto de venta móvil puede ayudar a un restaurante a mantenerse ágil y atender a más clientes de la manera que prefieren ser atendidos.
Integración
Los beneficios del sistema mPOS van más allá del área de pedidos de alimentos de su negocio de restaurantes. Con la posibilidad de una mayor integración con otros sistemas del negocio, los sistemas POS móviles también pueden ayudar con la administración de inventario y el reporting avanzado.
Rentabilidad
La eficiencia de los sistemas POS móviles ayuda a aumentar las ventas. Reducir los tiempos de espera lleva a que más clientes entren al establecimiento o clientes más felices que quieran pasar más tiempo haciendo pedidos en su restaurante. Adicionalmente, menos tiempo dedicado moviéndose de un lado a otro entre mesas, el POS y la cocina significa que los servidores pueden pasar más tiempo enfocados en brindar un servicio de calidad a sus invitados, lo que puede llevar a más (o mejores) propinas. Estos beneficios también se extienden a los restaurantes de comida y servicio rápido, donde las líneas que se mueven rápidamente pueden incentivar a los clientes a seguir regresando. El punto de venta móvil proporciona a los restaurantes más invitados al tiempo que eleva la experiencia del cliente e impulsa las ventas para el propio negocio.
El punto de venta móvil es fundamental para hacer negocios en el takeout, dine-in híbrido al que la mayoría de los restaurantes se han cambiado. El aspecto portátil de esta tecnología ayuda a los restaurantes a ser más eficientes. También ayuda a los restaurantes a mantener las ventas al desbloquear muchas áreas diferentes para que se lleven a cabo las transacciones. Con suficiente eficiencia y adaptabilidad, un restaurante puede ganar más dinero. Y es claro que los puntos de venta móviles y la tecnología de mesa son herramientas que los restaurantes pueden utilizar para lograr sus objetivos comerciales y ofrecer experiencias de cliente mejores y más rentables.
Preguntas frecuentes sobre sistemas POS móviles
¿Puedo usar mi teléfono como punto de venta móvil?
Cualquier android o smartphone se puede convertir en un TPV móvil para aceptar pagos.
¿Puede el POS móvil funcionar sin conexión?
Los sistemas mPOS están basados en la nube y requieren una conexión a Internet para funcionar.
¿Cuál es la diferencia entre POS y mPOS?
Un TPV tradicional incluye un monitor de pantalla táctil conectado a una caja registradora, con un dispositivo de deslizamiento de tarjetas adjunto. Un mPOS es una versión puramente electrónica de esto, que permite la capacidad de realizar pagos sin contacto a través de una aplicación POS móvil basada en la nube.
