Cómo los minoristas pueden aprovechar el negocio de comercio electrónico para dar cuenta de los cierres de tiendas
A pesar del distanciamiento social, las experiencias digitales mantienen las tiendas abiertas y conectadas con los clientes. He aquí por qué necesita sobrecargar su negocio de comercio electrónico.
1. Utilice las redes sociales para ofrecer ofertas en línea
Muchos minoristas esenciales para la vida, como las tiendas de comestibles, farmacias y gasolineras, tienen que modificar sus horarios comerciales para mantener a los consumidores y empleados lo más seguros posible durante la crisis de COVID-19.
Otros minoristas están cerrando sus puertas físicas por completo., como Apple, Macy's y Nordstrom, para limitar la propagación del virus. Los consumidores están siendo inundados de correos electrónicos de sus marcas favoritas anunciando estos cierres voluntarios. Pero, ¿cómo enfrentarán los minoristas estos cambios?
Los minoristas de todos los tamaños tendrán que confiar en el comercio electrónico para seguir funcionando.
Entre los cierres de tiendas y los consumidores que limitan su gasto no esencial, los minoristas de comercio electrónico con sede en Estados Unidos han visto un aumento sustancial en el gasto en línea. Las demandas obvias incluyen cosas como artículos de limpieza, productos de papel y productos básicos de despensa.
Los minoristas que llevan artículos como ropa, accesorios y productos de gama alta tendrán que ser creativos para atraer a sus clientes en este momento.
Aquí hay dos formas de generar más tráfico a sus canales de comercio electrónico:
1. Utilice las redes sociales para ofrecer ofertas en línea
En el apogeo de la incertidumbre, como minorista, puede compartir un amable recordatorio a sus clientes de que aún puede acceder a sus productos favoritos en su sitio web. ¿Quieres tentarlos aún más? Ofrezca un descuento o una oferta en línea, como envío gratuito, que recompensará a los clientes por comprar en línea. En este momento crítico, es importante utilizar todos sus canales disponibles para llegar a los consumidores en este momento.
2. Ofrezca certificados de regalo con descuento ahora que los consumidores pueden canjear más tarde
Estamos viendo mucho de esto en la industria de los restaurantes - los expertos son recomendar que los clientes compren tarjetas de regalo ahora que se puede redimir una vez acabada esta crisis y el distanciamiento social ya no es una preocupación. Pero lo mismo puede decirse de los minoristas de todos los tamaños, especialmente si no tienes presencia de comercio electrónico.
En un momento de incertidumbre, cuente con NCR.
NCR se compromete a ayudar a los minoristas de todos los tamaños a superar los muchos desafíos del brote de Covid-19. Para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo el comercio electrónico hoy, y prepararse para el futuro, o simplemente para un oído empático e ideas para ayudar, comuníquese con NCR.
Nuestros expertos en soluciones minoristas están en las trincheras con nuestros clientes, trabajando arduamente para ayudar a brindar orientación, soluciones y recomendaciones.
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