Cómo eliminar el manejo físico de tarjetas para aumentar la seguridad y las ventas
Cuando la pandemia amenazó el flujo de comida mexicana fresca, margaritas y diversión, Mad Mex recurrió a NCR Voyix para ayudarlos a adoptar capacidades de pago sin contacto para dar a los clientes una forma segura de participar.
LO QUE NECESITABAN
Para eliminar el manejo físico de tarjetas para aumentar la seguridad y las ventas
Mad Mex, una subsidiaria de Big Burrito Group, con sede en Pensilvania, es conocida por su comida mexicana fresca inspirada en California, sus margaritas y su ambiente informal y divertido, pero los momentos fáciles y buenos en sus doce ubicaciones se interrumpieron masivamente en 2020. Durante la pandemia, sus negocios sufrieron, como tantos otros restaurantes, cuando muchos de sus clientes dejaron de visitar y las regulaciones estatales limitaron sus operaciones. Para ayudar a mantener su negocio en marcha, necesitaban una manera de eliminar el contacto físico entre el personal y los clientes, al tiempo que ofrecían más opciones de pago, para que pudieran voltear con seguridad más mesas.
LO QUE ENTREGAMOS
Pagos sin contacto usando códigos QR con NCR Voyix Aloha
NCR Voyix habilitó pagos sin contacto usando códigos QR con el sistema POS Aloha de Mad Mex. Para asegurar su éxito, NCR Voyix realizó pruebas y capacitó al personal para que su adopción sea perfecta, entregando el mayor valor posible. Debido a que esta capacidad es compatible con cualquier teléfono inteligente, sus clientes pueden adoptarla fácilmente, y con la capacidad de recibir recibos por correo electrónico, Mad Mex ahora ofrece a sus clientes una opción de pago completamente sin contacto.
LO QUE PASÓ DESPUÉS
Más giros de mesa, seguridad y satisfacción de los huéspedes
El 10% de sus pedidos se completaron con éxito mediante el pago sin contacto durante el encierro, y su personal y los clientes lo apreciaron. Desconfiados de la nueva tecnología, los empleados de Mad Mex quedaron impresionados por la confiabilidad de la solución de pago sin contacto de NCR Voyix y sus características, incluidas las notificaciones emergentes en el punto de venta cuando se completan los pagos. Y sus clientes dicen que valoraron el esfuerzo que hizo Mad Mex para proporcionar el pago contactless no solo por seguridad, sino también por la conveniencia. En la actualidad, Mad Mex sigue aprovechando su pago contactless para voltear más mesas.
