Ya en aumento antes de la pandemia, los pagos móviles son una gran parte de la experiencia minorista gracias a la pandemia de coronavirus, y es probable que sean populares mucho después de que desaparezca. Brindar a sus clientes minoristas opciones basadas en sus preferencias, incluidos los pagos móviles, puede ayudarlo a mejorar la experiencia de compra y fidelizar.
Ha habido más cambios en la industria de pagos durante los últimos cinco años que en los últimos 50 años combinados. Se esperan más cambios en los próximos tres años que en los últimos cinco años; una metamorfosis exponencial está en marcha, y está impulsada por la tecnología.
Pagos móviles, monederos electrónicos y otras formas de pago digital están ganando rápidamente adopción. Eso se debe a que los consumidores se están acostumbrando cada vez más a estas opciones de pago e incluso esperan usarlas en tiendas de ladrillo y mortero, no solo en línea. Si añades una pandemia global donde la gente quiere evitar interacciones cara a cara o tocar áreas de alto tráfico en una tienda, como terminales de pago, y la tendencia solo aumenta.
Entonces, lo consigues. Sabes que necesitas agregar opciones de pago móvil para tus clientes. Pero, ¿cuáles son las consideraciones cuando llega el momento de integrar los pagos móviles en sus operaciones minoristas? Primero, necesitarás:
- Un único proveedor de origen que ofrece end-to-end servicio, por lo que si surge algún problema, su proveedor es totalmente responsable de la corrección.
- Transacciones end-to-end seguridad, desde el punto de venta hasta el gateway y el procesamiento. Una vez que se desliza una transacción, nunca debe salir del entorno del proveedor hasta que llegue a las marcas de tarjetas.
- Analítica y reporting datos - necesitará la capacidad de combinar todos los datos, desde el punto de venta hasta el procesamiento de tarjetas, entregando la información que necesita para administrar su negocio
Los pagos están cambiando rápidamente. Para probar tu plataforma de pago móvil para el futuro, hay algunas otras cosas que tendrás que revisar:
Asegúrese de que tiene un plataforma abierta que le permite integrar fácilmente pagos móviles con su TPV, patio de combustible, sistemas de fidelización y otras aplicaciones de terceros. Elija una plataforma que le permita agregar más puntos de contacto y ofrecer instantáneamente opciones de pago móvil en todos estos nuevos puntos de contacto. Te dará la agilidad para responder rápidamente a las nuevas dinámicas del mercado así como ofrecer a los clientes una experiencia consistente y sin fricciones.
Seguridad es una de las principales preocupaciones para el consumidor y el minorista. Los datos primarios de la tarjeta nunca deben almacenarse en un teléfono ni transmitirse desde el teléfono al dispositivo de procesamiento de pagos.
Beneficios de integrar pagos móviles
Beneficios de integrar pagos móviles
Además de brindar a sus clientes opciones, control y conveniencia al agregar opciones de pago móvil, usted:
- Comprenda a sus clientes y construya relaciones basado en su historial de transacciones, además les dará opciones, conveniencia y una experiencia única, rápida y segura
- Ofrezca una experiencia de pago consistente: ya sea pagando en la bomba, pagando en tienda o en la aplicación.
- Integrar con plataformas de fidelización para ayudarle a construir iniciativas de lealtad nuevas, específicas y efectivas y ofrecer más valor para sus clientes leales.
- Crear ofertas personalizadas en el mismo dispositivo móvil que su cliente utiliza para activar cuentas y realizar pagos.
- Diríjase a los consumidores por ubicación: Involucre a los consumidores en plataformas de terceros que proporcionen los detalles de su ubicación y los induzcan a entrar en sus tiendas cercanas.
Para obtener más información sobre las opciones de pago móvil de NCR para minoristas, comuníquese con NCR. Para obtener recursos adicionales sobre COVID-19, visite nCR.com/Coronavirus/Retail.
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