¿Su POS está preparado para el futuro? A continuación, le indicamos cómo saber.
Cuando realiza una inversión significativa en tecnología, es fundamental asegurarse de que está eligiendo las herramientas adecuadas para las necesidades de su negocio, tanto ahora como en el futuro. Muchos de los minoristas actuales luchan con lo que se llama la trampa heredada; en el pasado han invertido en sistemas que ya no satisfacen las necesidades de su negocio, lo que causa un dilema. ¿Es más costoso revisar los sistemas existentes e invertir en otros nuevos, o seguir operando con soluciones tecnológicas obsoletas que tienen más probabilidades de causar downtime, pérdida de ventas y limitaciones operacionales?
Para los minoristas, contar con tecnología robusta y moderna de punto de venta es esencial. Si actualmente está luchando con la trampa heredada o tiene curiosidad sobre la forma en que una nueva plataforma POS podría ayudarlo a llevar su negocio al siguiente nivel, aquí hay algunas cosas que debe considerar.
¿Su punto de venta permite la innovación bajo demanda?
Las aplicaciones POS tradicionales y monolíticas dificultan la implementación de nuevos servicios. Con un sistema cerrado, es posible que necesite contratar desarrolladores, implementar nuevo software o incluso comprar más herramientas de su proveedor POS, todos requisitos complicados, costosos y que requieren mucho tiempo. Por el contrario, el uso de API abiertas para permitirle conectarse con soluciones de terceros permite una innovación más rápida.
Por ejemplo, digamos que quieres empezar a vender certificados de regalo a tu negocio. Con una plataforma basada en la nube, puede integrar un 3rojo solicitud de certificado de regalo de fiesta en su punto de venta actual con una API abierta. A medida que su negocio se expande, siempre podrá acceder a las últimas herramientas y funcionalidades sin tener que hacer una inversión significativa en nuevas herramientas.
¿Su POS ofrece una experiencia unificada en todos los puntos de contacto?
Atrás quedaron los días de las diferentes interfaces a través de los puntos de contacto. Un punto de venta con una interfaz de usuario común en todos los puntos de contacto beneficia a su personal de múltiples maneras. Aumenta la velocidad de servicio a la vez que reduce los costos de capacitación y permite a los cajeros configurar perfiles con sus preferencias y requerimientos de accesibilidad guardados bajo un solo inicio de sesión. En el lado orientado al cliente, un punto de venta moderno se puede actualizar y personalizar rápidamente en todas las tiendas y superficies.
En una pequeña cadena de tiendas de comestibles, una interfaz de usuario común en todos los puntos de contacto podría parecer una interfaz optimizada para el pago asistido, el autopago y el punto de venta móvil, lo que permite a los cajeros realizar la transición entre los sistemas POS y ayudar a los clientes sin capacitación adicional. También podría permitir que sus cajeros guarden sus preferencias de accesibilidad, como una interfaz para zurdos o una que tenga en cuenta las deficiencias visuales, para que estén disponibles cada vez que inicien sesión, minimizando la necesidad de una configuración continua. Por último, si desea personalizar las pantallas orientadas al cliente para mostrar el apoyo a un equipo deportivo local o una causa benéfica, el lanzamiento sería simple y consistente en todas las pantallas.
¿Su POS es configurable para su negocio?
Una solución completa de POS permite una implementación continua, acortando el tiempo que lleva realizar actualizaciones y probar nuevas funciones y le permite optimizar las operaciones de su tienda sin requerir código personalizado.
Mientras que, en el pasado, agregar una nueva función o corregir un error tardaría meses en implementarse, la implementación continua acorta el tiempo que lleva realizar actualizaciones o probar nuevas características, entregando nuevas actualizaciones cada dos semanas. Si surge una tendencia del mercado o quieres ofrecer una nueva característica para mantenerte por delante de tus competidores, como introducir un programa de fidelización, la implementación continua significa que puedes hacerlo mucho más rápido.
También puede utilizar las opciones de configuración integradas para personalizar su punto de venta para su negocio, así como para realizar cambios rápidos y temporales según sea necesario. Una aplicación está accediendo a la interfaz de usuario fácil de usar para limitar las cantidades de ciertos artículos por cliente durante un huracán y luego revertir los límites cuando la tormenta haya pasado. Esta flexibilidad le permite tomar decisiones rápidas basadas en datos sin downtime.
¿Su POS reduce sus costos de TI?
Con Edge tecnología, los sistemas POS pueden ejecutar una infraestructura unificada para todos los carriles de pago en todas las tiendas, que se pueden administrar desde un único plano de control de administración alojado en la nube.
Prácticamente, eso se parece a la capacidad de realizar actualizaciones a cualquiera de sus carriles POS desde cualquier lugar, siempre y cuando tenga acceso a su plano de control central. Estas actualizaciones se pondrán en práctica rápidamente, casi en tiempo real. También puede limitar el desarrollo a tiendas o carriles individuales, lo que le permite realizar pruebas A/B nuevas implementaciones. Al aprovechar la tecnología de borde, puede mejorar la eficiencia operativa, mantener la consistencia en todas las tiendas y probar nuevas características sin interrumpir el servicio.
Si respondió “no” a alguna de las preguntas anteriores o se siente entusiasmado con las posibles aplicaciones de los sistemas POS basados en la nube, puede ser el momento de explorar una nueva solución. Si bien el costo y el esfuerzo de implementar un nuevo POS puede parecer desalentador, no es nada comparado con el costo a largo plazo de operar con soluciones de bajo rendimiento; además de los ingresos, su negocio también puede perder clientes, quienes optarán por comprar en minoristas que les ofrezcan mejores experiencias. Los sistemas obsoletos también pueden afectar negativamente la satisfacción y retención de los empleados y aumentar los costos laborales.
Pero cuando abraza el poder y las capacidades de la poderosa tecnología Edge, su punto de venta tiene el potencial de mejorar su negocio, tanto ahora como en el futuro. Cuando elige una solución que se basa en el potencial de innovación, puede estar seguro de que su sistema POS resistirá la prueba del tiempo.
