Cuando JINYA Ramen Bar necesitaba procesar los pedidos emergentes en línea y móviles en más de 40 ubicaciones, el socio de canal de NCR VOYIX, i3 Verticals Point of Sale, trajo NCR Aloha Essentials, y ahora todos los pedidos salen de manera rápida y eficiente, ahorrando costos en cada sitio.
LO QUE NECESITABAN — Ayuda con una embestida de pedidos en línea
Después de mudarse a Estados Unidos desde Japón, Tomo Takahashi rápidamente vio que faltaba algo: el ramen japonés auténtico y tradicional. Entonces, como hijo de un exitoso restaurantero, resolvió el problema abriendo el primer JINYA Ramen Bar en California. Diez años después, ahora hay más de 40 restaurantes en 15 estados de Estados Unidos y dos provincias canadienses. Pero cuando se produjo la pandemia en 2020, los operadores del restaurante rápidamente se dieron cuenta de que necesitaban aumentar sus capacidades de pedidos en línea y mejorar las ineficiencias operativas para brindar un servicio al cliente sin interrupciones y sin contacto. Y necesitaban hacerlo rápidamente para evitar que las ventas pasaran por terceros y perdieran clientes frente a la competencia.
Lo más importante para el programa Aloha Essential fue trabajar con NCR VOYIX, por el gran precio, no solo en la suscripción mensual, sino también en el procesamiento de pagos. Es transparente, creando un excelente servicio al cliente y capacidad de respuesta”.
— Justin Bartek, Director de Mercadotecnia
LO QUE ENTREGAMOS — Aloha Essentials con procesamiento de pagos
Ya eran usuarios de Aloha, hicieron la transición a Aloha Essentials en todas sus ubicaciones, lo que les brinda una manera sin contacto de manejar los desafíos de la pandemia, especialmente el aumento de pedidos en línea. Con Aloha Essentials, JINYA cuenta con una plataforma de administración de PDV y restaurantes que incluye pedidos en línea y pagos móviles, asegurando un servicio fluido para sus clientes. También pueden acceder a informes y alertas para que los gerentes de cualquier ubicación puedan verificar el negocio. Y la configuración habilitada para la nube del sistema facilita que JINYA realice cambios en el menú sobre la marcha, actualizando automáticamente sus sitios de pedidos en línea para cada ubicación.
LO QUE SUCEDIÓ DESPUÉS — Entrega rápida de ramen:y ROI
Ahora es fácil para JINYA Ramen Bar llenar sus pedidos en línea mientras brinda un servicio al cliente sin interrupciones, resuelve ineficiencias operativas y acelera las tareas tediosas y que consumen mucho tiempo. Lo mejor de todo es que JINYA ha aumentado la satisfacción de sus clientes a la vez que ha disminuido los costos, ahorrando cientos de dólares cada mes en cada una de sus más de 40 ubicaciones.
