LO QUE NECESITABAN - Una experiencia de autoservicio sin fisuras diseñado para tiendas de conveniencia

Para mantenerse por delante de la competencia y simplificar su experiencia del cliente, Mach 1 necesitaba una solución sólida de autoservicio que pudiera manejar la integración de combustible, hacer que las transacciones fueran más eficientes para los clientes e integrarse con la tecnología existente de la compañía. También necesitaban un plan para capacitar a los empleados de manera rápida y sin esfuerzo.

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Estamos en la industria de conveniencia, y todo se trata de velocidad de servicio. A la gente le gusta usar el pago de autoservicio porque quieren entrar y salir. Creo que el pago de autoservicio - como lo tiene NCR VOYIX - es la solución de pago más importante en la industria c-store en la actualidad.
— marzo 1

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LO QUE ENTREGAMOS - Un preparado para el futuro solución de pago de autoservicio y plan de integración

NCR Voyix evaluó los sistemas y objetivos de Mach 1 y creó una hoja de ruta para implementar una sólida solución de pago de autoservicio y Pulse. Luego, el equipo instaló las máquinas de autoservicio y ayudó a poner al personal al día en torno a la operación.

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LO QUE PASÓ DESPUÉS - Mejor rendimiento general de la tienda

El proceso de pago de autoservicio ahora procesa aproximadamente el 50% de las transacciones de Mach 1 (excluyendo las compras de pago en la bomba). Con un empleado dedicado que administra el área de autopago, la mano de obra se utiliza de manera más eficiente para otras tareas de alta prioridad como el almacenamiento, el inventario y la limpieza. Su nueva experiencia de pago de autoservicio fue un gran atractivo entre los clientes durante la pandemia, cuando era necesario el distanciamiento social. Los clientes también informan que la experiencia de compra es mucho más relajada con la adición de opciones de pago de autoservicio.