Lleve su ladrillo y mortero a la casa de las personas y deleite a los compradores en línea

¿Qué sucede cuando mezclas infomerciales, canales de televisión de compras y redes sociales? Obtiene ShopStreaming, el próximo gran negocio de la industria minorista tendencia. En este blog definimos shopstreaming, discutimos por qué funciona y demostramos cómo los retailers pueden incorporarlo a la estrategia de marketing como parte de una experiencia minorista omnicanal.

¿Qué es shopstreaming?

El comercio social o Shopstreaming te permite llevar tu tienda a los hogares de los consumidores. Imagine a sus clientes “caminando” digitalmente por su tienda minorista, escuchando mientras sus empleados hablan sobre sus productos e incluso interactuando con otros clientes en la tienda como si realmente estuvieran allí, pero, usando su dispositivo digital, en realidad lo están viendo en línea. ¿Qué impacto tendría en la experiencia de compra virtual de su cliente?

La tendencia shopstreaming se originó en Asia alrededor de 2017 como una forma para que las pequeñas empresas exhiben sus productos a un público más amplio. Y la pandemia de COVID-19 aceleró rápidamente el interés en este tipo de experiencia de compra virtual, pero sigue siendo una oportunidad sin explotar para la mayoría de los minoristas en Estados Unidos. Pero los minoristas que se suben al carro ahora tendrán la ventaja temprana y serán vistos como pioneros en este floreciente movimiento.

Por qué funciona shopstreaming

Durante la pandemia, los consumidores realizaron gran parte de sus compras en línea, pero se perdieron la experiencia en la tienda. Pero incluso cuando una nueva normalidad comienza a tomar forma, los consumidores ahora valoran la comodidad como nunca antes, por lo que cuanto más reales sean sus compras virtuales en línea, más encantados estarán. Se demandan transmisiones con marcas de moda, joyería, belleza y cuidado de la piel y más. Y cuando se contrata a influencers para modelar nuevas tendencias de maquillaje, hablar sobre el efecto que tuvo una nueva crema hidratante en su piel, o exhibir su #OOTD (atuendo del día) que deleitan los consumidores puede dispararse. Además de eso, shopstreaming es una estrategia de marketing eficaz porque cultiva la confianza con los consumidores ya que los anfitriones del stream son vistos como autoridades.

Los minoristas que buscan aprovechar esta tendencia creciente de compras en línea deberían considerar fuertemente el shopstreaming. Al permitir que los consumidores recopilen más información sobre sus productos y descubran nuevos artículos que tal vez no hayan considerado anteriormente, está agregando un aumento de ingresos minoristas.

El auge del entretenimientomerce

La idea de ir de compras como entretenimiento está lejos de ser nueva. HSN, QVC y otros lo han estado haciendo durante décadas. YouTube permitió a los creadores de contenido llevarlo al siguiente nivel, ya que cualquiera ahora puede construir una audiencia y convertirse en un influencer a través de contenido como compras, tutoriales de maquillaje y videos de desempaque con productos que han sido regalados de marcas asociadas o que han comprado en línea o en la tienda.

Shopstreaming sube de nivel la experiencia de entretenimiento online merce haciéndola más social. En muchos casos, los consumidores pueden conversar con el anfitrión y otros asistentes para hacer preguntas sobre los productos y establecer una relación entre ellos. Esta interactividad ayuda a aumentar la participación, cerrar la brecha entre el consumidor y el producto, generar confianza e impulsar los ingresos.

Es particularmente efectivo entre los millennials y la Generación Zers, las generaciones más fácilmente influenciadas por las redes sociales. El atractivo bandwagon o FOMO es real, con la demanda de productos directamente afectada por los influencers y las reseñas en línea.

Añadiendo marketing de influencers para tu tienda en streaming La estrategia es una excelente manera de aumentar la visibilidad de tu marca. Un influencer con autoridad de nicho que utiliza las redes sociales para revisar, demostrar o usar sus productos puede ofrecer un elemento adicional de confianza e intriga para sus clientes.

Shopstreaming ofrece una ventaja competitiva

Internet está repleto de ruido y los consumidores pueden perderse fácilmente por los agujeros de la información a cada paso. Para destacar, las marcas pueden aprovechar la transmisión de tiendas en su estrategia omnicanal para llevar sin problemas a los consumidores del entretenimiento a las compras dentro de la aplicación antes de que pongan su atención en otra cosa.

Información de producto mejorada para los compradores

El comportamiento del consumidor ha cambiado drásticamente. Históricamente, los compradores iban a las tiendas con poco o ningún conocimiento del producto y confiaban en los vendedores para que les aconsejaran sobre qué comprar. Internet cambió rápidamente la forma en que los consumidores hacen casi todo.

Los compradores de hoy realizan su propia investigación de productos, confiando en los motores de búsqueda, las opiniones de los clientes y el forraje de las redes sociales para obtener más información sobre las compras que están realizando. Este cambio de poder representa una gran oportunidad para que los minoristas empoderen a los consumidores con el entretenimiento en vivo que anhelan.

En el pasado, cuando compraban en línea, algunos clientes no tenían la capacidad de mantener e inspeccionar físicamente los productos en el estante de una tienda. Pero gracias a la tecnología, los minoristas pueden ofrecer vistas de 360 grados y videos interactivos de productos que dan vida a los productos. Ahora puedes ofrecer a tus clientes la posibilidad de probarse virtualmente artículos como ropa, anteojos, o incluso ver cómo se verá un mueble en su hogar. Shopstreaming ayuda a proporcionar una conexión más tangible y emocional entre los consumidores y tus productos.

Entregue sugerencias de productos personalizadas a escala

Tradicionalmente, los minoristas recibirían a los clientes en persona y aprenderían individualmente sobre sus preferencias y necesidades, pero es difícil escalar de esta manera. En cambio, shopstreaming le ayuda a conocer las necesidades de sus clientes y ellos pueden ver fácilmente qué productos están disponibles en diferentes ubicaciones y en momentos particulares. Tener ese contexto es un cambio de juego. Junto con la intención proporcionada por las imágenes de productos de Shopstream, los minoristas pueden ofrecer sugerencias relevantes, esencialmente recreando interacciones en persona a escala. Al entregar el mensaje correcto en el momento adecuado, la intención del cliente puede convertirse en acción.

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Impulse el tráfico y aumente las impresiones

Los límites entre los negocios en línea y fuera de línea continúan difuminándose a medida que los minoristas innovadores están comenzando a experimentar con la adición de la transmisión de tiendas a sus experiencias de tienda física. Los compradores que ven transmisiones en línea tienen acceso instantáneo a las direcciones de la tienda, información de contacto y ofertas exclusivas para sus tiendas minoristas locales. El compromiso impulsa el tráfico masivo y las ventas, tanto en línea como en persona.

Shopstreaming combinado con las redes sociales permite a los compradores compartir sus opiniones sobre productos con millones de personas. Al incorporar reseñas e introducir listas cortas de productos durante las tiendas, facilita que los compradores discutan artículos y compras con amigos y familiares, lo que en última instancia crea más interés en su marca.

Ganar-ganar-ganar

Shopstreaming es una victoria para los minoristas que disfrutarán de transacciones más rápidas, una victoria para los consumidores, ya que es la mejor opción para las compras en persona, lo que les permite experimentar el producto de primera mano, y una victoria para los influencers que se benefician de más vistas, lo que lleva a más seguidores que harán más compras, lo que en última instancia resulta en aumentar su resultado final.

En la era digital primero, con un gran aumento en las compras en línea, la forma en que presentas tus productos toma un enfoque diferente. Y el livestreaming es la forma en que puedes diferenciar tu marca. Los minoristas innovadores pueden ampliar la visibilidad de la marca y las ventas más allá de las ubicaciones geográficas locales al hacer de la transmisión de tiendas una parte clave de su nueva realidad.