Como el coronavirus continúa extendiéndose, más gobiernos están emitiendo restricciones diseñadas para limitar la reunión de personas o exigir que permanezcan adentro por completo. A algunos negocios, como restaurantes y lugares de entretenimiento, se les ha exigido, o se han ofrecido como voluntarios para, cerrar. Cada vez más, esto incluye algunos minoristas.

Pero, ¿qué haces con tu tecnología NCR retail si tienes que cerrar tu tienda? ¿Cómo sigue involucrando a los compradores? ¿Qué pasa con las devoluciones? Aquí hay algunas pautas para ayudar.

Si tus tiendas están cerrando

¿Qué hacer con la compra en línea, recogida (o devolución) en tienda?

Considere formas alternativas de permitir que sus clientes compren, como ofrecer entrega a domicilio. Algunos minoristas también están relajando las políticas de devolución actuales para extender el plazo de devolución (si hace lo mismo, tenga en cuenta las pautas del acuerdo con el proveedor).

¿Qué pasa con las devoluciones?

Coloque los artículos devueltos en un área separada y seguir las pautas de los CDC para aislar los artículos devueltos, y las etapas de saneamiento.

¿Qué pasa con mis sistemas NCR?

La regla general es para mantener en funcionamiento las máquinas esenciales (por ejemplo, servidores de almacenamiento). Puede cerrar registros; las prácticas recomendadas pueden variar según los sistemas específicos de la tienda y los requerimientos de su negocio.

Para obtener información o consejos sobre qué hacer con los sistemas de su tienda, comuníquese con NCR al 1-800-CALL-NCR o haga que le llamemos de nuevo.

Si tus tiendas permanecen abiertas

¿Qué pasa con las devoluciones en tiendas?

Considere relajar sus políticas de devolución actuales para extender el plazo de devolución (teniendo en cuenta las pautas del acuerdo del proveedor).

¿Cómo debo manejar los pagos?

Considere la posibilidad de recoger en la acera, donde puede utilizar un dispositivo móvil para completar la transacción.

Para los pagos con tarjeta, considere dejar que sus clientes se sumerjan o deslice sus propias tarjetas usando el PED. Limpie el PED después de cada uso. Ya no se requiere la firma del consumidor, por lo que este podría ser un buen momento para eliminarla de su configuración.

Para pagos en efectivo, considere alentar a sus clientes a usar pagos móviles o con tarjeta.

Considere ofrecer recibos digitales. Haga que sus asociados pregunten a los clientes si desean un recibo digital o si prefieren que se desestime su recibo en papel.

¿Qué pasa con la administración de efectivo? Considerar reducir la frecuencia de recolección y depósito de efectivo y medios con bancos para mantener el distanciamiento social.

¿Qué pasa con mis sistemas NCR? Si sus tiendas están abiertas, incluso con horario reducido, mantener su software y hardware en funcionamiento. Asegúrese de mantenerse al día con las actualizaciones de seguridad, actualizaciones del sistema operativo, etc. Y limpie sus superficies de hardware regularmente, siguiendo las pautas de limpieza de NCR.

Formas adicionales de ayudar a mantener seguros a su personal y clientes

Puede encontrarnos en NCR.com/Retail, hacer que le llamemos, llámenos en los Estados Unidos al 1-800-CALL-NCR o llame fuera de los Estados Unidos al 1-937-445-1936.