Ordinazione online è la scelta ideale per le persone impegnate e è qui per restare. Può essere il fattore decisivo per far sì che i clienti vengano al tuo ristorante o visitino invece uno dei tuoi concorrenti, quindi è importante incontrare i potenziali clienti dove si trovano. I social media sono efficaci nella creazione di comunità, ma uno dei primi (e migliori) posti in cui attirare gli ospiti è attraverso un motore di ricerca.

A 91% della quota di mercato mondiale, il principale motore di ricerca, di gran lunga, è Google, quindi è probabile che il primo posto in cui un cliente trovi il tuo ristorante. Una buona prima impressione gli farà venire voglia di visitare il tuo ristorante.

Un modo per promuovere la tua attività è attraverso un profilo pubblico su Google My Business, uno degli strumenti che Google offre ai proprietari per promuovere il proprio marchio. Google My Business ti consente di condividere le informazioni sulla tua attività che gli ospiti possono vedere quando cercano cibo.

Se non disponi di un profilo Google My Business o desideri migliorare il tuo, segui questi suggerimenti per ottenere il massimo dai tuoi ordini online.

Perché scegliere Google My Business?

Costo

La configurazione di un account Google My Business è gratuita, ma utilizzarlo può farti ottenere un flusso costante di affari online.

Raggiungere

Google ha un enorme 8,5 miliardi di ricerche al giorno, rendendolo il motore di ricerca più utilizzato al mondo. Configurando un account Google My Business gratuito, puoi sfruttare la loro ampia base di utenti.

L'ecosistema di Google

Con Google My Business, tutto è in un unico posto, dandoti accesso a più strumenti e funzioni tramite Google. Puoi accettare ordini online, rispondere alle recensioni e altro ancora senza uscire dal sito.

Una volta che un ospite ha cercato la tua attività, può accedere direttamente a Google Maps per accedere al tuo ristorante. Se non è pronto per ordinare, può salvare le tue informazioni sul suo account, per consentirgli di tornare in un secondo momento.

Credibilità

Pensa al tuo profilo online come all'esterno del tuo ristorante. I clienti saranno sempre più attratti dai ristoranti dall'aspetto pulito, organizzato e invitante rispetto a quelli che non lo sono, e la stessa logica si applica online.

I marchi che non hanno una presenza digitale costante possono sembrare piccoli, sciatti e, in alcuni casi, sospetti. Se i consumatori non riescono a trovare facilmente le tue informazioni, potrebbero non cercarle. Potrebbero anche formulare ipotesi sbagliate sulla tua attività.

Un cliente può conoscere il tuo marchio. Tuttavia, vedere un ristorante preferito con un profilo pulito conferisce al marchio un aspetto moderno e professionale.

Costruzione della comunità

Le recensioni dei clienti sono un ottimo modo per conquistare la fiducia dei tuoi clienti, se gestite correttamente. La raccolta delle recensioni ti aiuta a entrare in contatto con i clienti. Inoltre, ti consente di risolvere eventuali problemi che hanno avuto con la loro esperienza.

Sebbene le recensioni positive siano sempre un modo semplice per indirizzare il traffico verso il tuo ristorante, è bene rispondere con attenzione ai feedback negativi. Un buon servizio clienti può indurre un cliente scontento a tornare. Può anche stupire un cliente insoddisfatto grazie all'ottimo servizio clienti.

Avere un account Google My Business consente alla tua azienda di competere meglio con i tuoi concorrenti. La maggior parte dei tuoi clienti utilizza Google e si aspetta che tu abbia un account. Ciò che fai con quell'account lo rende ancora più efficace.

Come sfruttare al meglio Google

Ottimizza i tuoi risultati

Anche se Google My Business non costa denaro, puoi sfruttare alcuni servizi, come Google Ads, per espandere ulteriormente il tuo marchio. Questi suggerimenti possono aiutarti a far salire il nome del tuo ristorante nei risultati in modo che le persone possano vedere il tuo marchio più facilmente.

Ecco come funziona: un genitore impegnato sta facendo delle commissioni e non ha il tempo di aspettare il cibo. Cercano su Google «ristoranti vicino a me», le query di ricerca più comuni per i ristorantie compaiono alcuni ristoranti. Un account Google My Business ti aiuta a far notare la tua attività. Un sito web ottimizzato con parole chiave popolari può aumentare le tue possibilità che Google ti scelga.

Per saperne di più sulle parole chiave, sull'ottimizzazione del sito e sugli annunci, Google ha entrambe le strategie in questo articolo.

Trasforma i clienti in clienti abituali

Se hai inserito tutte le tue informazioni in Google My Business, dovresti vedere del traffico online verso il tuo ristorante. Hai acquisito nuovi clienti che potrebbero convertirsi in clienti abituali, ma non è qui che finisce il percorso del cliente con il tuo marchio. La prima transazione di un cliente con la tua azienda è il primo obiettivo. Il secondo obiettivo, più ampio, è convertire un cliente in un sostenitore del marchio che tornerà per averne di più.

La maggior parte delle piattaforme di ordinazione online chiederà ai clienti le proprie e-mail o numeri di telefono. Queste informazioni possono diventare un'opportunità di fidelizzazione e marketing per i consumatori è dove avviene la magia. Le email ti aiutano a fornire offerte di fidelizzazione, come offerte «buy one get one», punti e sconti. Queste promozioni possono trasformare un nuovo cliente in un cliente abituale.

Dopo tutto, la maggior parte delle entrate di un ristorante proviene da attività ripetute e il marketing per i consumatori può contribuire ad aumentarle ulteriormente. Gran parte di queste entrate può provenire dai tuoi ordini online, che possono iniziare tutti dalla creazione di un account Google My Business.

Per ulteriori informazioni sulla creazione di email coinvolgenti, puoi leggere di più in il nostro articolo sui loro ingredienti essenziali.

Porta i tuoi ordini online a nuovi livelli

La configurazione di Google My Business è un piccolo passo, ma molti consumatori ora preferiscono i servizi online. Combinando gli ordini online con un account Google, puoi servire meglio tutti i tuoi ospiti. Poi, quando cenano, portano fuori o si fanno consegnare cibo a domicilio, puoi avviare iniziative di fidelizzazione per mantenere il tuo marchio al primo posto. Questo è il punto di partenza della tua presenza online.

Se non hai un account o ha bisogno di un restyling, non farlo da solo. Inizia con il nostro articolo su come modificare il tuo account Google My Business e sfrutta al massimo la tua presenza digitale.

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