All'inizio di ottobre, un team di NCR Voyix ha partecipato al Spettacolo NACS 2024 a Las Vegas, Nevada. È stato un anno entusiasmante per l'evento annuale dedicato ai rivenditori di generi alimentari e carburanti, che ha presentato i progressi e le tendenze in cinque categorie principali: merce in negozio, tecnologia, gestione degli impianti, attrezzature e servizi per il carburante e servizi di ristorazione. A 26.124 partecipanti da record hanno partecipato allo spettacolo da 68 paesi diversi. Ecco cosa abbiamo visto all'evento:

Aspetti salienti sulle tendenze del settore e su ciò che i rivenditori stanno affrontando

Nuove applicazioni per l'IA

Dall'utilizzo dell'IA generativa come strumento di previsione all'ottimizzazione dello stoccaggio e dell'esposizione delle merci, le applicazioni dell'IA per i minimarket continua ad espandersi. In un articolo sulle tendenze dello show floor del NACS, Il CSP ha notato la prevalenza dell'intelligenza artificiale in fiera, inclusa una nuova tecnologia presentata allo stand NCR Voyix che consente ai rivenditori di interagire con un chatbot AI che elabora i dati delle transazioni, nonché una soluzione che consentirebbe agli acquirenti di utilizzare il self-checkout senza scansionare i singoli articoli.

Il servizio di ristorazione come elemento di differenziazione

Con l'espansione del panorama della vendita al dettaglio CFR, i clienti hanno più scelte che mai su dove rifornire i propri veicoli e fermarsi per un rinfresco. Sessioni sulla ristorazione innovazioni, merchandising di alcolici e riduzione degli sprechi ha attirato l'attenzione dei partecipanti. I frequentatori di eventi hanno visto le innovazioni in giro ordinare cibo alla pompa per risparmiare tempo.

Concentrati su esperienze clienti migliorate

Da aumento del coinvolgimento dei dipendenti a concentrandosi sulle pratiche di assunzione e formazione, le conversazioni sull'esperienza del cliente si sono concentrate in gran parte sul ruolo dei membri dello staff nel facilitare esperienze positive. Abbiamo notato che l'esperienza del cliente continua a essere una delle principali priorità per i rivenditori di prodotti di prima necessità e carburante, che intendono perfezionare la strategia di formazione del personale per migliorare l'esperienza di acquisto.

NCR Voyix al NACS 2024

Il NACS 2024 è stato anche un'occasione entusiasmante per NCR Voyix. Oltre ai display che dimostrano la potenza di tecnologia edge e il nuovo studio di branding self-checkout, lo spettacolo ha rappresentato l'occasione perfetta per il lancio Elementi essenziali del CFR, un pacchetto pronto all'uso di potenti strumenti POS specificamente progettati per rendere la gestione dei minimarket più efficiente che mai utilizzando la nostra piattaforma POS di virtualizzazione di nuova generazione. I visitatori dello stand NCR Voyix alla fiera hanno avuto l'opportunità di esplorare l'offerta CFR Essentials, che include diverse opzioni di self-checkout, analisi, un sistema di produzione per la cucina e altri strumenti e integrazioni. Con analisi e approfondimenti in tempo reale disponibile tramite telefono o tablet, CFR Essentials rappresenta una nuova entusiasmante opportunità per i rivenditori di ottimizzare le proprie attività. I clienti che hanno visitato lo stand sono rimasti entusiasti delle nuove innovazioni, incluso un cliente che ha dichiarato: «Con CFR Essentials, NCR Voyix conquisterà il mercato».

Come sempre in occasione di queste fiere di settore, abbiamo accolto con favore l'opportunità di incontrare clienti, partner e potenziali clienti attuali e conoscere i loro obiettivi aziendali e cosa intendono fare insieme nelle loro strategie tecnologiche. Attendiamo già con impazienza il NACS 2025 a Chicago.

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