A principios de octubre, un equipo de NCR Voyix asistió al Exhibición NACS 2024 en Las Vegas, Nevada. Fue un año emocionante para el evento anual para minoristas de productos de conveniencia y combustible, ya que mostró los avances y las tendencias en cinco categorías generales: productos en las tiendas, tecnología, operaciones de las instalaciones, equipos y servicios de combustible y servicio de alimentos. A 26.124 participantes que batieron récords de 68 países diferentes asistieron a la feria. Esto es lo que vimos en el evento:

Aspectos destacados sobre las tendencias del sector y los desafíos a los que se enfrentan los minoristas

Nuevas aplicaciones para la IA

Desde el uso de la IA generativa como herramienta de previsión hasta la optimización del almacenamiento y la exhibición de mercancías, las aplicaciones de la IA para tiendas de conveniencia seguir expandiéndose. En un artículo sobre las tendencias en la sala de exposiciones de NACS, CSP destacó la prevalencia de la IA en la feria, incluida la nueva tecnología presentada en el stand de NCR Voyix que permite a los minoristas interactuar con un chatbot de IA que procesa los datos de las transacciones, así como una solución que permitiría a los compradores utilizar el autopago sin escanear artículos individuales.

El servicio de alimentación como elemento diferenciador

A medida que el panorama minorista de CFR se expande, los clientes tienen más opciones que nunca en cuanto a dónde repostar sus vehículos y hacer una parada para tomar un refrigerio. Sesiones sobre el servicio de comidas innovaciones, comercialización de bebidas alcohólicas y reducción de residuos llamó la atención de los asistentes. Los asistentes al evento vieron innovaciones pedir comida en las gasolineras para ahorrar tiempo.

Céntrese en mejorar las experiencias de los clientes

Desde aumentar el compromiso de los empleados a centrándose en las prácticas de contratación y formación, las conversaciones sobre la experiencia del cliente se centraron en gran medida en el papel de los miembros del personal a la hora de facilitar experiencias positivas. Vimos que la experiencia del cliente sigue siendo una gran prioridad para los minoristas de productos de conveniencia y combustible cuando piensan en perfeccionar su estrategia de capacitación para el personal a fin de mejorar la experiencia del comprador.

NCR Voyix en NACS 2024

NACS 2024 también supuso una ocasión emocionante para NCR Voyix. Además de pantallas que demuestran el poder de tecnología de vanguardia y el nuevo estudio de marca de autopago, la feria presentó la oportunidad perfecta para su lanzamiento Conceptos básicos de CFR, un paquete de potentes herramientas de punto de venta listas para usar, diseñadas específicamente para hacer que la gestión de las tiendas de conveniencia sea más eficiente que nunca mediante el uso de nuestra plataforma POS de virtualización de próxima generación. Los visitantes del stand de NCR Voyix en la exposición tuvieron la oportunidad de explorar la oferta de CFR Essentials, que incluye múltiples opciones de autopago, análisis, un sistema de producción para cocinas y otras herramientas e integraciones. Con análisis e información en tiempo real Disponible por teléfono o tableta, CFR Essentials representa una nueva y emocionante oportunidad para que los minoristas optimicen sus negocios. Los clientes que visitaron el stand se mostraron entusiasmados con los nuevos avances, y uno de ellos comentó: «Con CFR Essentials, NCR Voyix va a triunfar en el mercado».

Como siempre ocurre con estas ferias del sector, agradecemos la oportunidad de reunirnos con clientes actuales, socios y posibles clientes y conocer sus objetivos comerciales y lo que buscan hacer juntos en relación con sus estrategias tecnológicas. Ya estamos deseando que llegue la NACS 2025 en Chicago.

Explorar nuestro conjunto de herramientas para la industria de la conveniencia, el combustible y la venta minorista, o para obtener más información sobre cómo impulsar su negocio con CFR Essentials, programar una demostración.

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