A principios de octubre, un equipo de NCR Voyix asistió a la Espectáculo NACS 2024 en Las Vegas, Nevada. Fue un año emocionante para el evento anual para minoristas de conveniencia y combustible, mostrando avances y tendencias en cinco categorías generales: mercancía en tienda, tecnología, operaciones de instalaciones, equipos y servicios de combustible y servicio de alimentos. A 26.124 participantes, batiendo récords de 68 países diferentes asistieron al espectáculo. Esto es lo que vimos en el evento:

Aspectos destacados sobre las tendencias de la industria y lo que enfrentan los minoristas

Nuevas aplicaciones para IA

Desde el uso de IA generativa como herramienta de pronóstico hasta la optimización del almacenamiento y las pantallas de mercancías, las aplicaciones de la IA para tiendas de conveniencia continuar expandiéndose. En un artículo sobre tendencias en el piso de exhibición de NACS, CSP señaló la prevalencia de IA en la feria, incluida la nueva tecnología exhibida en el stand de NCR Voyix que permite a los minoristas interactuar con un chatbot de IA que procesa datos de transacciones, así como una solución que permitiría a los compradores utilizar el autopago sin escanear artículos individuales.

El servicio de alimentos como diferenciador

A medida que el panorama minorista CFR se expande, los clientes tienen más opciones que nunca sobre dónde recarzar sus vehículos y detenerse para tomar un refrigerio. Sesiones sobre foodservice innovaciones, comercialización de alcohol y reducción de residuos llamó la atención de los asistentes. Los asistentes al evento vieron innovaciones alrededor pedir comida en la bomba para ahorrar tiempo.

Centrarse en experiencias mejoradas del cliente

Desde aumentar la participación de los empleados a centrándose en las prácticas de contratación y capacitación, las conversaciones en torno a la experiencia del cliente se centraron en gran medida en el papel de los miembros del personal para facilitar experiencias positivas. Vimos que la experiencia del cliente sigue siendo una gran prioridad para los minoristas de conveniencia y combustible, ya que piensan en refinar su estrategia de capacitación para que el personal eleve la experiencia del comprador.

NCR Voyix en NACS 2024

NACS 2024 también marcó una emocionante ocasión para NCR Voyix. Además de pantallas que demuestran el poder de tecnología de borde y el nuevo estudio de branding self-checkout, el programa presentó la oportunidad perfecta para lanzar Fundamentos de CFR, un paquete listo para usar de potentes herramientas POS específicamente diseñadas para hacer que el funcionamiento de tiendas de conveniencia sea más eficiente que nunca mediante la utilización de nuestra plataforma POS de virtualización de próxima generación. Los visitantes del stand de NCR Voyix en la expo tuvieron la oportunidad de explorar la oferta CFR Essentials, que incluye múltiples opciones de autopago, análisis, un sistema de producción de cocina y otras herramientas e integraciones. Con análisis e información en tiempo real disponible por teléfono o tableta, CFR Essentials representa una nueva y emocionante oportunidad para que los minoristas optimicen sus negocios. Los clientes que visitaron el stand estaban entusiasmados con los nuevos avances, incluido un cliente que comentó: “Con CFR Essentials, NCR Voyix va a arrasar el mercado”.

Como siempre con estas ferias de la industria, dimos la bienvenida a la oportunidad de reunirnos con clientes actuales, socios y prospectos y escuchar sobre sus objetivos comerciales y lo que buscan hacer juntos en sus estrategias tecnológicas. Ya estamos esperando con ansias el NACS 2025 en Chicago.

Explorar nuestro conjunto de herramientas para la industria de la conveniencia, el combustible y el comercio minorista, o para obtener más información sobre cómo alimentar su negocio con CFR Essentials, programar una demostración.

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