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Los cambios actuales en el entorno minorista van más allá de la simple adopción de nuevas tecnologías: se trata de reimaginar el papel mismo de la tienda. La tienda del futuro ya no es solo un lugar para comprar productos, sino que se ha convertido en un entorno dinámico para el descubrimiento, la participación y la conexión. Las tiendas físicas funcionan como centros logísticos, escaparates de marcas y centros de servicio al cliente al mismo tiempo.