コロナウイルスの 感染拡大が 続く中、多くの政府が人々の集まりを制限する規制を発令したり、外出自粛を義務付けたりしています。レストランや娯楽施設など、一部の事業者は閉鎖を義務付けられたり、自主的に閉鎖したりしています。そして、ますます多くの 小売店 も同様です。
しかし、あなたの NCR Voyix小売 テクノロジーは、もしコンビニエンスストアを閉鎖しなければならない場合、どうすればよいでしょうか？顧客とのエンゲージメントをどのように維持しますか？
お役に立てるよう、いくつかのガイダンスをご紹介します。
NCR Voyix POSをご利用のお客様へ：店舗を閉鎖しても、燃料販売は継続しますか（法的に許可されている場合）？
NCR Voyixシステムは稼働させたままにしてください 店舗が閉鎖されている間も。
RCMでポンプが給油機での支払いのみを許可するように設定されていることを確認してください。
日末処理が正常に行われるように、すべてのPOSオペレーターシフトが終了していることを確認し、以下のRCM POSオプションを設定してください。
- 6027「RSMで営業日を自動調整する」 – 自動調整を使用
- 1428 「24時間モード」 – はい
- 1429 「24時間モードでの営業日開始までの深夜からの分数 +/-」
- 1494 「24時間モード - 手動での営業開始」 – いいえ
- 1463 「営業終了時の保存された取引」 – 許可してクリア
顧客との関わり方の代替方法を検討する
- 現在の給油手順を見直してください （フルサービス、セルフサービス）から最善の計画を決定するためです。フルサービスからセルフサービスに切り替える場合は、RCMの設定変更によって可能です。
- 敷地内配達を提供していることを告知したい場合は、OPTICのプロンプトを更新してください。 敷地内への注文配達ができるように、モバイルアプリとオンライン注文サイトも更新できます。
- 電話注文を受け付けます。 モバイルアプリやオンライン注文サイトがない場合でも、店舗外で顧客にサービスを提供できます。持ち帰り注文のために店舗に電話できることを顧客に伝える看板を給油ポンプに設置してください。
NCR Voyix POSをご利用のお客様へ：店舗を閉鎖し、燃料を販売しない場合？
NCR Voyixシステムを稼働させたままにするか、シャットダウンするかを選択できます。
- NCR Voyixシステムを稼働させたままにする場合、 ポンプを24時間「ポンプ閉鎖」スケジュールに変更してください。
- NCR Voyixシステムの電源を切る場合、燃料コントローラーがオフになっていることを確認してください。燃料コントローラーとの通信がない場合、OPTは「PUMP OFFLINE」のようなメッセージを表示するはずです。
NCR Voyix StorePointをご利用のお客様へ：店舗は閉店するが、燃料販売は継続しますか（法的に許可されている場合）？
NCR Voyixシステムは稼働させたままにしてください 店舗が閉店している間も。FCCでポンプモードを定義し、有効な（燃料）取引タイプを「Pay At Pump」のみにしてください。新しいモードを有効にする方法は2つあります。
- タイマーベース、 FCCのオプションを使用して、時間帯と曜日でポンプモードを割り当てる、または
- モードのオン/オフを手動で切り替える POSポンプGUI/ポンプ制御のファンクションボタンを介して
- その後、燃料ポンプの手順と安全性を確認してください。 現在の給油手順（フルサービス、セルフサービス）を見直し、最適な計画を決定してください。
StorePointをフルサービスからセルフサービスに切り替える設定についてサポートが必要な場合は、NCR VoyixのPS担当者にご連絡ください。
NCR Voyix StorePointをご利用のお客様へ：店舗は閉店し、燃料販売は行いませんか？
NCR Voyixシステムを稼働させたままにするか、シャットダウンするかを選択できます。
NCR Voyixシステムを稼働し続ける場合、 FCCでポンプモードを定義し、有効な（燃料）取引タイプがないようにします。その後、新しいモードを以下の2つのいずれかの方法で有効にします。
- タイマーベース、 FCCのオプションを使用して、時間帯ごとにポンプモードを割り当てる
および曜日、または - モードのオン/オフを手動で切り替える POSポンプGUI / ポンプ制御上のファンクションボタンを介して
NCR Voyixシステムの電源を切る場合、 業務再開のための通常の手順に従ってください。
- 一般的なStorePointの実装では、PC/POSの電源投入時、または最初の取引が試行された結果として、関連するすべてのアプリケーションが自動的に起動されます。
- 燃料コントローラーとの通信がない場合、OPTは「POS利用不可」などのメッセージを表示するはずです。
営業を続ける場合、スタッフと顧客の安全を守るための方法をご紹介します。
必ず確認してください 疾病対策予防センター （CDC）および 世界保健機関 コロナウイルスに関する最新のガイドラインと更新情報について。さらに：
- CDCがガイダンスを公開しました 職場向け
- NCR Voyix機器を適切に清掃および消毒してください
- 多くの陸運局の閉鎖により、 一部の州では 有効期限切れの免許証を有効な身分証明書として認めることに関する規制を変更しています。これは、年齢制限のある商品の取り扱いに影響を与える可能性があります。詳細なガイダンスについては、各州の担当部署にお問い合わせください。POSシステムでの商品属性の変更や、レジ手続きの変更が必要になる場合があります。
不確実な時代において、NCR Voyixがお手伝いいたします
NCR Voyixは、あらゆる規模の小売業者がCOVID-19の発生による多くの課題を乗り越えられるよう支援に尽力しています。詳細については、 NCR Voyixまでお問い合わせください。
当社の小売ソリューション専門家は、お客様と共に最前線で、ガイダンス、ソリューション、推奨事項を提供できるよう尽力しています。
こちらからアクセスできます NCRVoyix.com/retail、 折り返し電話をご希望の場合は、米国からは1-800-CALL-NCR Voyixまで、米国以外からは1-937-445-1936までお電話ください。
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