彼らが必要としていたもの- 誘致 若いダイナー
Chipotle Europeはすでに、新鮮な食材を使用し、一貫した店内体験を維持することに重点を置いて、質の高いメキシコスタイルの料理をヨーロッパに届けていました。しかし、モバイルアクセスの需要に応える時が来た時、彼らは何らかの支援を必要としていました。
彼らの目標は、ミレニアル世代やZ世代の消費者が期待するモバイルファースト体験を提供することで、若い層を引き付けることでした。また、アプリにはより一貫したグローバルブランド体験を反映させる必要があり、しかもそれを迅速に行う必要がありました。
お届けしたもの- 焼けるように暑いわ モバイルエクスペリエンス
NCR Voyix Digitalには、すぐに利用できるソリューションがすでにあります。それは、カスタマイズ可能なインターフェイスを備えたNCR Digitalオフプレミス注文WebおよびEngageアプリです。これにより、Chipotle Europeはアプリを店舗のレジやロイヤルティプラットフォームに接続し、現地通貨と言語に対応できるようになりました。
NCR Digitalは、ストアとの互換性が非常に高いアプリのおかげで、Chipotle Europeのウェブおよびモバイルエクスペリエンス全体でブランドの一貫性も実現しました。
次に起こったこと- より多くの注文、より多くのファン、 シームレスなデジタルブランド
NCR Voyix Digitalにより、Chipotle Europeは、ますます若い層が求めるモバイル注文の選択肢、カスタマイズ、使いやすさを提供できるようになりました。また、すべてのデジタルタッチポイントをつなぐことで、米国チポトレと同じルックアンドフィールを実現できました。
現在、Chipotle Europeは、素晴らしい料理とサービスに加えて、顧客体験の最前線に立っています。私たちの協力とソリューションの迅速な実装のおかげで、NCRデジタル・オフプレミス・オーダー・ウェブ＆エンゲージ・アプリを通じて追加の注文を受けられるようになり、顧客へのリーチが拡大し、あらゆる世代のブリトー愛好家がチポトレ・ヨーロッパをさらに簡単に好きになれるようになりました。
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