彼らが必要としていたもの
カードを物理的に扱う必要をなくし、安全性と売上の向上を図る
ペンシルベニア州に本拠を置くビッグ・ブリトー・グループの子会社であるマッド・メックスは、カリフォルニアにインスパイアされた新鮮なメキシコ料理、マルガリータ、カジュアルで楽しい雰囲気で知られています。しかし、12店舗での気楽で楽しい時間が2020年に大混乱に陥りました。パンデミックの間、他の多くのレストランと同様に、多くの顧客が訪問をやめ、州の規制により営業が制限されたため、同社の事業は打撃を受けました。ビジネスを継続させるためには、スタッフと顧客との物理的な接触を排除しつつ、より多くのサービスを提供する方法が必要でした。 支払いの選択肢これで安全にテーブルを回せるようになりました。
お届けしたもの
QRコードを使用した非接触型決済 NCR ヴォイックスアロハ
NCR Voyixは、マッドメックスのアロハPOSシステムでQRコードを使用した非接触型決済を可能にしました。NCR Voyixは、その成功を確実にするため、シームレスに導入できるようにテストを実施し、スタッフにトレーニングを行い、可能な限り最大の価値を提供できるようにしました。この機能はどのスマートフォンにも対応しているため、顧客は簡単に導入できます。また、電子メールの領収書を受け取る機能により、Mad Mexは顧客に完全非接触型の支払いオプションを提供しています。
次に起こったこと
テーブルターンの増加、安全性、ゲスト満足度の向上
注文の 10% は、ロックダウン中の非接触型決済で正常に完了しました。そしてスタッフと 顧客はそれを高く評価しました。新しいテクノロジーに警戒していたMad Mexの従業員は、NCR Voyixの非接触型決済ソリューションとその機能（支払いが完了するとPOSにポップアップ通知が表示されるなど）の信頼性に感銘を受けました。また、顧客は、安全だけでなく利便性のためにも、非接触型決済を提供するためにMad Mexが行った取り組みを高く評価していると言っています。今日でも、Mad Mexは非接触型決済を活用してより多くの状況を好転させています。
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