小売業: COVID-19に関するよくある質問

NCR Voyixは、従業員の安全、顧客の安全、事業継続の維持を支援するため、世界的なコロナウイルス対策タスクフォースを設置しました。

その他のご質問がある場合、またはこの困難な時期を貴社のブランドが乗り越える方法についてご相談されたい場合は、1-800-CALL-NCRまでお気軽にお問い合わせください。

  パンデミックは、NCR Voyixの製造サプライチェーンと、現在注文されているATMの出荷能力にどのように影響しますか？    

NCR Voyixがこれまで提供してきた品質、対応力、サポートを維持し続け、サービスの中断やお客様のビジネスへの影響を最小限に抑えることが私たちの目標です。しかし、政府のガイドラインや規制に従う必要があるため、サプライチェーンや出荷に影響が出る可能性があります。発生する遅延については、継続的に最新情報をお知らせするよう努めます。

  新しいATMの設置は影響を受けていますか？    

サービス提供は継続しています。世界中の政府が、集会や国境を越える移動などに関する新たなガイドラインを導入しており、今後さらなる制限が予想されます。

当社のタスクフォースは、各主要業務機能およびサポート施設と積極的に連携し、この新しい作業環境に適応するとともに、当社独自の事業継続計画を実施しています。

  新しく設置された機器が適切に消毒されていることを保証できますか？    

弊社のカスタマーエンジニアは機器の清掃手順に従いますが、すべての小売業者様に 機器を適切に清掃するための以下のガイドラインに従っていただくことを推奨いたします。。

  新しいNCR Voyix製品のリリースに影響はありますか？    

サービスの中断やお客様のビジネスへの影響を最小限に抑えたいと考えています。

NCRに期待されている品質、対応、サポートをこれまでと同様のレベルで提供することが弊社の目標です。弊社は事業継続計画を実施し、事業継続に不可欠な機能とNCR Voyixの従業員が引き続き業務を行い、お客様にサービスを提供できるよう努めています。

  契約に基づき、これまでと同様の保守サービスを受けられますか？    

世界中の政府が新たなガイドラインを導入しており、集会や国境を越える移動などに対する制限が含まれています。今後数日のうちにさらなる制限が課されると予想されます。

  定期的に予定されている予防保守訪問は中止されますか？    

弊社のタスクフォースは、重要な各事業機能およびサポート施設と積極的に連携し、この新しい業務環境に適応できるよう努めています。同時に、弊社独自の継続計画も実施しています。

  NCR本社またはその他のNCRオフィスへの今後の訪問はキャンセルすべきですか？    

現在、NCR Voyixのオフィスは来訪者の立ち入りを禁止しております。 今後の日程については、担当営業にご相談ください。

  店内の機器に触れることでコロナウイルスは感染しますか？もしそうなら、このリスクを軽減するために何ができますか？    

当社では、 世界保健機関 が提供するガイダンスを参照し、コロナウイルスに関する最新情報、感染経路、および曝露のリスクを最小限に抑えるためのガイドラインをご確認いただくことをお勧めします。

  NCRは、現金や顧客のクレジットカードに触れることでコロナウイルスが感染するかどうかを知っていますか？    

当社では、 世界保健機関 が提供するガイダンスを参照し、コロナウイルスに関する最新情報、感染経路、および曝露のリスクを最小限に抑えるためのガイドラインをご確認いただくことをお勧めします。

  NCRは、この期間中に顧客との関係を維持する方法について何かガイダンスを持っていますか？    

多くの地方自治体が、小売業者が営業を継続できるかどうか、および営業を継続する事業者に対する制限に関するガイドラインを発行しています。これらの規制は頻繁に変更されているため、常に最新情報を把握しておくことをお勧めします。

営業を継続しているエッセンシャル小売業者にとっては、ソーシャルディスタンスに関する地域のガイドラインを遵守することが重要です。また、オンライン注文、カーブサイドピックアップ、デリバリーといった代替のショッピング体験を導入するのに最適な時期でもあります。

NCRの コロナウイルス対応リソースで追加情報とヒントをご覧ください。

  小売ハードウェアを清潔に保つには、どのようなガイドラインに従うべきですか？    

NCRは、 NCRハードウェアを清掃する方法に関する指示を 損傷を与えることなく提供しています。

表面の消毒と清掃に関する追加情報は、以下で入手できます。 CDC.gov および WHO.int。

当社の製品の多くには、コアとなるタッチ技術の一部ではないプラスチックや金属の表面が含まれています。これらの表面は、石鹸、水、漂白剤溶液で清掃することをお勧めしますが、漂白剤は衣類を損傷する可能性があるため、注意が必要です。

  中小企業の経営者として、どのような救済プログラムが利用できますか？    

米国のお客様は、弊社の COVID-19連邦災害対応および景気刺激策に関する更新ページ 情報をご覧ください。信頼できる情報源へのリンクもございます。

また、Nymbusと提携し、中小企業が中小企業庁の給与保護プログラム融資の申請を支援しています。 詳細はこちらからお申し込みください.  

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