ロイヤルカスタマーとつながるためのソーシャルメディア活用術5選

今こそ、企業がソーシャルメディアを使って、独自のストーリーを「語る」のではなく「見せる」ことが重要です。ソーシャルメディアは、国家、企業、メディア、そして一般市民を結ぶ架け橋となりつつあります。顧客が少数であろうと数百万であろうと、あなたのレストランもまた、 積極的に関わる準備ができていなければなりません。。そのための5つの方法をご紹介します。

1. ストーリーを活用する

ストーリーは、Snapchat、Facebook、Instagramの機能です。ユーザーはリアルタイムでコンテンツを撮影・共有でき、24時間で消滅します。生活やビジネスにおいて誰もが新しい常識に適応している今、ストーリー機能を使って、テイクアウトメニューのレシピ開発、料理チュートリアル、あるいは朝食に何を作ったか（本当に！）を共有してみましょう。

2. ソーシャルメディア限定のプロモーションを作成する

今は、ソーシャルメディアユーザー限定の特別企画を始める絶好の機会です。特に、ロックダウンやソーシャルディスタンス期間中に、人々が娯楽や交流のためにこれらのチャネルを利用しているからです。このユニークで熱心なオーディエンスを活用し、今すぐ使えるものを提供しましょう。

3. ライブ配信を行う

ライブ動画は、FacebookやInstagramの機能の一つで、リアルタイムで動画コンテンツを作成し、視聴者に配信することができます。対面での交流に勝るものはないことは誰もが知っていますが、それが今は難しい状況なので、ライブ動画を活用して顧客と交流を図りましょう。

ライブ配信に関するいくつかのヒント：

• ライブ配信を行う前に告知し、いつ、何時に配信するのか、何について話すのかを視聴者に知らせましょう。また、配信中に積極的に交流するよう促すことも大切です。
• ライブ動画で最も効果的なコンテンツの種類を意識してください。Q&A、料理チュートリアル、インタビューなどは、ライブ配信でうまく機能する形式です。

• すでにインタビューを予定している場合は、その方をライブセッションに招待し、その方のフォロワーにも宣伝してもらいましょう。

4. パンデミックの最前線で働く人々を応援する

今こそ、レストランの地域社会における影響力を活用し、医療従事者のようなエッセンシャルワーカーに感謝を伝え、好意を得る絶好の機会です。 のようなアプリを使って魅力的なグラフィックを作成し、 Canva 感謝の気持ちを伝え、フォロワーに共有を促しましょう。

5. 顧客を自社のチャネルへ誘導しましょう：

レストランがソーシャルメディアにますます注目している理由の一つは、これらのチャネルが毎日簡単に更新できるからです。ウェブサイト、メールリスト、食品パッケージ（ソーシャルメディアのアカウント名が印刷されたステッカーなど）、そして来店客が見込めるレストランであれば店頭の看板を活用し、新しい特別メニューなどを共有していることを顧客に知らせましょう。 非接触型デリバリーの指示 FacebookまたはInstagramで。 チポトレ・ヨーロッパが、顧客により現代的なモバイル注文ソリューションを提供することで、どのように若い世代の関心を引き続けているかをご覧ください。

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