前庭広告でガソリンスタンドの来店数と収益を増やす方法

ガソリンスタンドに立ち寄って給油する際、平均して3～5分間、給油機の前で立ち止まっています。スマホをいじったり、メールを送信したりするには短すぎますが、何も見ないでいるには長すぎます。それに、そもそもフロントガラスを拭きたい人なんていませんよね？

コンビニエンスストアや燃料小売業者の間で、この手持ち無沙汰な時間への賢い対応が進んでいます。口笛を吹いたり、助手席の足元からファストフードの袋やボトルを片付けたりする代わりに、給油機のビデオディスプレイ画面でエンターテイメントコンテンツ、天気予報、目を引く広告で顧客の注意を引いているのです。

なぜなら、これらのコンビニエンスストア小売業者は、顧客が給油に費やす時間が、割引やプロモーションを知らせ、収益を増やす機会であることを知っているからです。そして、給油エリア（フォアコート）は、魅力的なフードサービスや無料洗車の提供で、顧客を店内に誘い込むのに最適な場所なのです。

特に初めての顧客にとっては絶好の機会です。彼らにとって、店舗に対する最初の直接的な印象となるからです。ここで良い体験を生み出すことは、小売業者がガソリンスタンドの財務実績を向上させるための、おそらく最高の機会と言えるでしょう。

 顧客は必然的に広告を目にする客層です

給油エリア広告の大きな利点は、数分間、必然的に広告を目にする客層がいること、そしてそれが目の高さにあることです。ここでのデジタルサイネージは、特にミレニアル世代の顧客にとって、効果的な認知度向上プラットフォームとなり得ます。 CSP Magazine の給油エリア広告に関する調査では、18歳から34歳までの層は影響を受けやすく、給油エリアで食品を宣伝している店舗に入店する可能性が多少なりとも、または非常に高いと答えたのは約41%に上り、全調査参加者の31.3%と比較して高いことが明らかになりました。

 利便性が燃料以外の追加売上を促進します

燃料小売業者であれば、顧客あたりの収益を増やす上で、ガソリンスタンドがいくつかの課題に直面していることはすでにご存じでしょう。主要商品である燃料は日々の価格変動の影響を受けやすく、それが不安定な 店舗の 収益性につながります。また、ほとんどの顧客（70%）は時間に追われていると感じており、通常の立ち寄りでは燃料しか購入しません。Statista.comによると、残りの30%の顧客は、1ドルあたり55セントをタバコやアルコールなどの年齢制限のある商品に費やしています。

給油所での広告における二重の課題は、70%の顧客をより多く店内に誘導して他の商品を購入してもらうことと、残りの30%の顧客からの収益を最大化することです。利用できるマーケティングプラットフォームは複数あります。

• 給油機でのダイナミック広告
• モバイルアプリ
• 店内デジタルサイネージとキオスク

これらを利用して、割引された食品、飲料、その他の商品、宝くじ、または洗車とセットの燃料割引などのプロモーションを宣伝できます。また、ロイヤルティプログラムの宣伝にも活用できます。

 質の高いコンテンツがより多くの視聴を促す

一部の小売業者は、給油ノズルやアイスボックスなどに静止看板を設置して、給油所で広告を行っています。しかし、より大きなインパクトを与えたいのであれば、デジタルコンテンツや動画コンテンツに投資すべきです。これらはより注目されやすく、給油所のマーケティングプラットフォームとして大きな可能性を秘めています。実際、デジタルサイネージは 400%多くの視聴 を静止看板よりも獲得します。そして、80%のブランドがデジタルサイネージによって最大33%の追加売上増加を達成しました。

給油ポンプで顧客を引き付けるために動画を利用する費用対効果の高い方法の1つは、NewsBreakのようなコンテンツシンジケーションサービスを購読することです。このサービスは、ポンプの上部または屋外燃料決済端末のLCDディスプレイに設置されたビデオディスプレイで、ニュース、スポーツ、天気情報、ガソリンスタンドの広告を放送します。このサービスは、時間帯、気象条件、世帯収入などの主要な消費者購買変数に基づいてコンテンツをスケジュールし、露出を最適化するために継続的に調整します。

 モバイルアプリも重要です

屋外の給油決済端末に設置されたデジタルモニターは高いエンゲージメントの可能性を秘めていますが、小売業者は若い顧客の注目を集めるため、モバイルアプリ広告と組み合わせて利用しています。給油所広告に関する調査では、18歳から34歳の層は、他の給油客よりも給油中にスマートフォンを見る可能性が18ポイント高いことが明らかになりました。そのため、追加のエンゲージメントプラットフォームとしてモバイルアプリの提供を検討すべきです。

モバイルアプリを利用すると、顧客の購入履歴やアプリ利用状況を把握し、そのデータを使って次回のガソリンスタンド利用時に合わせたオファーをカスタマイズできます。これらのアプリの機能は高度化しており、現在、顧客は以下の機能を利用できます。

• 給油機のロック解除
• 安全なEMV技術で給油の支払い
• EMVも利用して食品や店舗商品を注文
• カスタマイズされたプロモーションやコンテンツへのアクセス
• ロイヤルティプログラムのポイント獲得と追跡

例えば、モバイルコマースおよびデジタルマーケティングプラットフォーム企業であるP97は、顧客がガソリンスタンドを探したり、リアルタイムのオファーを受け取ったり、急速に普及しているモバイルオーダーアヘッドを利用して食品を注文・支払いしたりできるモバイルアプリを開発しました。

モバイルオーダーアヘッドといえば、給油のみの顧客に、より利益率の高いフードサービス商品を購入してもらうために店内へ誘導する賢い方法として急速に普及しています。そして、食品の支払いをする準備ができたときには、アップセル（別の商品に興味があるか尋ねる）によって収益を増やす別の機会が得られます。

モバイルオーダーアヘッドを利用すれば、顧客はアプリを開いて、簡単に注文を作成・カスタマイズできます。携帯電話で支払うか、店内で支払うかを選択できますが、どちらの場合でも、注文品を受け取るために店内に入る必要があります。これにより、店舗での売上と収益が向上します。

 給油所広告とコンテンツの流れを多様化する

デジタルサイネージやビデオディスプレイのマーケティングの可能性を過小評価してはいけません。給油所広告に関する調査では、給油客はテレビ番組を見るよりも、給油所のプロモーションコンテンツを読む可能性が約2倍高いことが示されました。しかし、広告以外のコンテンツも効果的です。それには、天気予報、エンターテイメントコンテンツ、トリビア、テレビ番組のようなコンテンツなどが含まれます。

この種のコンテンツは完全に広告ベースではないため、顧客に記憶に残る興味深くポジティブな体験を提供する可能性が得られ、ロイヤルティの構築に役立ちます。そして、顧客の注目を集めたら、組み合わせた広告で店内のプロモーションに誘導できます。

あるガソリンスタンドのテレビサブスクリプションサービスには食品注文メニューが含まれており、給油機で直接、顧客に追加の利便性を提供しています。タッチスクリーンで注文した後、注文品を受け取るために店内に入る必要があり、これにより望ましい来店を促します。また、カーブサイドピックアップを可能にしたり、従業員がフードサービス注文品を外まで届けたりすることもできます。彼らは店内に入らないかもしれませんが、その利便性を記憶しており、長期的にさらなる売上につながります。

 データを利用して追加の購買決定を促進する

データ活用型給油所広告は、非モバイル型デジタルマーケティングと統合する可能性も秘めています。例えば、給油機で取得したデータを使用することで、特定期間内のある顧客のガソリンスタンド利用が、燃料購入のみであったと判断できます。クロスセルとして、次回の来店時に無料コーヒーのオファーをメールで送ることができます。多くの場合、このテクノロジーは、すでに作成されているマーケティングキャンペーンを配信する別の手段となります。

 ドライブ旅行！

アプリは顧客の行動データを取得することもでき、既存のキャンペーンをトリガーしたり、顧客を既存のプロモーションに誘導するマイクロキャンペーンのプラットフォームとして機能したりします。例えば、位置情報機能を持たせることで、顧客は地理的な位置に基づいてオファーを受け取ることができます。

顧客に位置情報に基づいたプッシュ通知を送るとショッピング体験が始まります。ガソリンスタンドの指定された範囲内に入ると、プロモーションが携帯電話に表示されます。給油機に車を寄せると、アプリを開くように促され、そこには何が待っているでしょうか？あらゆる種類の割引、ポイント、割引スナック、飲料プロモーション、さらには商品やサービスステーションのオファーを宣伝するビデオなど、あなたが含めたあらゆるものが。

ますます、 そのようなアプリは車のダッシュボードに組み込まれるようになり、顧客の利便性をさらに高めるでしょう。

 給油所広告を最大限に活用する3つの方法

囲い込まれた顧客、テクノロジー、そして進化するノウハウが、給油所マーケティングプログラムの成功につながります。これら3つをすべて活用して、給油所での小売販売を成功させるためのアドバイスをご紹介します。

1. 静的な環境をデジタル環境と同じくらい魅力的にする 清潔で明るい店舗と給油所は、顧客が再来店する理由となり、顧客ロイヤルティを高めます。幅広いスナック、飲料、生鮮食品の選択肢に加え、給油所のデザインは非燃料販売量に大きく影響します。顧客は、十分な給油機と給油スペースを備えた開放的な給油所のあるガソリンスタンドでより多く消費する傾向があります。

また、 店舗のレイアウト 前庭（給油エリア）と相乗効果を発揮する必要があります。顧客が商品を素早く見つけられるようにするだけでなく、衝動買いを促し、顧客の滞在時間を延ばす食品やコーヒーなどのサービス、看板、陳列を含めることが重要です。

2. 短期的および長期的な収益の可能性に基づいて商品の優先順位を付ける。 例えば、フードサービスは小売売上高の21%を占めますが、店内利益の34%に貢献しています。ガソリンスタンドで宝くじを販売している場合は、給油機のディスプレイや看板で高額賞金の増加を宣伝し、期待感を高めましょう。そして、ロイヤルティプログラムも忘れてはいけません。給油ポンプのすぐそばで、登録を素早く簡単にできるようにしましょう。タイヤの空気圧やオイルレベルの確認を促す役立つリマインダーを提供すれば、良い印象を与えるでしょう。

3. カスタマイズと明確なコミュニケーションを活用して、前庭（給油エリア）マーケティングの効果を最大化する。 顧客の行動データを利用して、パーソナライズされた体験を提供しましょう。購入履歴を詳しく調べたり、ソーシャルメディアの「いいね」を追跡したりすることで、顧客の好みを把握できます。そのデータを使って、カスタマイズされたオファーを送りましょう。看板やデジタル広告コンテンツを1日のうちに数回更新することで、リピーターにタイムリーで関連性の高い体験を提供し、競合他社との差別化を図ることができます。そして、ボラードスリーブ、給油ノズル、視認性の高い旗に表示される前庭広告には、明確でシンプルなメッセージが含まれていることを確認してください。

前庭（給油エリア）広告戦略が高度化するにつれて、店舗の収益を向上させる可能性も高まります。顧客とのこの接点を適切に管理すれば、顧客は給油だけでなく、より利益率の高い商品を購入するために店内に入ってくる可能性が高まります。給油決済端末で良い第一印象を与えることで、顧客が再来店する可能性が高まり、ロイヤルティと長期的なキャッシュフローが向上します。

そして、フロントガラスをスクイージーで拭くよりもずっと楽しいですよ。