商取引の未来を形作る洞察
小売店やレストランのトレンドに関する専門家の洞察を得て、POS、決済、業務などにわたるシームレスでスケーラブルなユニファイドコマース体験を構築しましょう。
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小売
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リアルタイムな店舗運営を実現するために、小売業者がクラウドとエッジ間でワークロードをどのように分担すべきか
クラウドで実行すべきものと、店舗で実行すべきものは何か。それぞれのワークロードを、その特性に最適な環境に割り当てる必要があります。リアルタイム性が求められる業務はエッジの領域です。具体的には、POS取引、不正検知、映像認識、店舗内プロモーションなどが挙げられます。これらはローカルで処理されるため、ネットワーク接続が途切れても業務を継続できます。一方、オフラインでのデータ分析、AIモデルのトレーニング、ビッグデータ処理、eコマースなどはクラウドを活用すべきです。つまり、答えは「クラウド中心」か「エッジ中心」かという二者択一ではありません。両者を統合したハイブリッドアーキテクチャこそが正解なのです。
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レストラン
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シフトミールの費用面
レストランのオーナーや経営者が従業員に無料または一部無料の食事を提供することは、士気、忠誠心、定着率を高めることにつながります。しかし、検討すべきまかないの種類はいくつかあり、最適なものを見つけることは、レストランと従業員双方にとってメリットとなります。
小売
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COVID-19と小売業界における柔軟な注文フルフィルメントの加速
競争力を維持し、顧客の要求に応えるため、実店舗小売業者は、オンライン購入店舗受け取り（BOPIS）のような柔軟な注文フルフィルメントモデルの迅速な導入を迫られています。それを効率的かつ収益性の高いものにするための考慮事項をいくつかご紹介します。
レストラン
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セントラルキッチン：ゲストがいない施設がどのようにゲスト体験と収益性を向上させるか
セントラルキッチン（コミサリーキッチンやプレップキッチンとも呼ばれます）は、レストラン業界で注目を集めているトレンドです。このコンセプトについて詳しく学び、独自のセントラルキッチンを活用して顧客体験の向上と収益改善に役立つ5つのベストプラクティスをご紹介します。
レストラン
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ゴーストキッチンビジネスモデル構築における主要な決定事項
As restaurant owners and operators enter a new normal, deciding how to best move their business forward is no small matter. Ghost kitchens, the type that only prepare orders for delivery or take out, may be the perfect option. But doing it the right way will be critical to their success.
小売
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レジにおける効果的なシュリンク管理の6つの原則
小売業者にとっての年間ロス額は数十億ドル規模に達し、その対策に取り組む大きな動機付けとなっています。効果的なロス管理のためのこれら6つの主要原則は、小売業者が特にセルフレジにおけるロスを抑制するのに役立ちます。
小売
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よりスマートな店舗フロントの小売変革に向けた11のステップ
レジのコスト、顧客体験、効率を改善したい小売業者は、消費者の利用を促進し、セルフサービス技術への投資を最大化する、よりスマートな11段階の店舗フロント小売変革計画に着手できます。詳細はこちら。
小売
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ロイヤルティ：小売業者の指標を超えた世界
顧客ロイヤルティは、あらゆる小売業者にとって極めて重要であり、多くのメリットをもたらします。しかし、顧客にとってはどうでしょうか？ロイヤルティを双方向のものにするための賢い方法をいくつかご紹介します。
レストラン
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セカンドパーティデリバリー：その概要と導入すべき理由
飲食店経営者は、サードパーティデリバリーの重要性をすでに認識しています。しかし、セカンドパーティデリバリーの運用も同様に重要です。セカンドパーティとは何かご存じないですか？読み進めてください。
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How technology-enabled innovation can help brick-and-mortar retailers compete with pure-play eCommerce
テクノロジーを活用したイノベーションが、実店舗小売業者がEC専業と競争するのにどう役立つか
小売
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コンビニエンスストアにおける外部デリバリー連携：プロセスをよりシンプルにするには
Even before COVID-19, convenience retailers began adopting third-party delivery for customers. Now, delivery is an expectation. Here’s what c-stores need to know about integrating third-party marketplaces.
小売
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課題の「待ち行列」を小売業界のアドバンテージに変える
小売業者にとっては秘密ではありません。消費者の需要が急速に変化しているパンデミックの間、顧客は列に並んで待つのを嫌います。しかし、待ち行列が問題になる必要はありません。小売業者がデータを利用してフロントエンドを変革すれば、収益を伸ばすメリットがあります。
小売
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小売業界のゲームチェンジャー：データドリブンなイノベーションとハイブリッドチェックアウト
セルフチェックアウトによる革新的なレジ体験は、小売業者にサービスの差別化の機会を提供します。しかし、いくつかのよくある間違いが、顧客が期待するほどセルフチェックアウトを利用しない原因となることがあります。ここでは、データに基づいた店舗設計が、どのようにセルフチェックアウトの導入と望む成果をもたらすことができるかをご紹介します。
レストラン
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大規模なサービスを効率化：AlohaによるWai Kaiの業務変革
Wai KaiがAloha OrderPayで人件費対売上比率を13%削減した方法をご覧ください
レストラン
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一つのパートナー、多くのソリューション：NCR VoyixがSalad and Goのファストフード再考を支援
Salad and Goは、新鮮で栄養価の高い食品を誰もが手頃な価格で手軽に利用できるようにするという使命を掲げた、ドライブスルー形式のサラダレストランという独自のコンセプトを提供しています。急速な事業拡大期を経て、Salad and Goの経営陣は業務の最適化に注力し始めました。
レストラン
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フレスコズ
COVID-19により店内飲食が閉鎖された際、Fresco'sは売上を迅速に補うため、新しいオンライン注文システムを必要としていました。NCR Voyix Alohaオンライン注文がその窮地を救いました。
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NCR Voyix FreshopはAllegianceの売上を500%以上成長させました。
Allegianceが会員向けにカスタマイズされたパーソナライズドeコマースを必要とした際、Freshopが支援に乗り出し、5年以上にわたる2桁成長を達成する手助けをしました。
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マッハ1
競合他社に先んじ、変化する顧客ニーズに応え続けるため、家族経営のコンビニエンスストアチェーンであるMach 1は、サービス提供の迅速化を図りたいと考えていました。このニーズに対応するため、店舗に迅速なセルフサービスレジを導入することを決定しました。NCR Voyixは、この目標の実現を支援しました。
レストラン
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Chipotle Europe
NCR Voyixは、Chipotle Europeがオンラインおよびモバイル注文を現地の言語と通貨に対応させ、どこでも同じ美味しい体験を提供できるよう支援しました。
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テキサス・ボーン・ストアーズ：セルフチェックアウトの成功事例
テキサス・ボーン・ストアーズ（TXB）は、新鮮な食品提供とテキサスの価値観を称えるモダンなデザインで知られる有名なコンビニエンスストアチェーンです。すべての顧客のショッピング体験を向上させるため、TXBは顧客のさまざまな好みに対応する多様なチェックアウトオプションの提供を目指しました。
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Northgate Market eコマース
オンラインショッピングサービスNCR Voyix Freshopは、Pronto! Curbsideによりスムーズなカーブサイドピックアップを実現します。
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新たな可能性を加速する
NCR Voyixがお客様のビジネスにおいて、運用と顧客体験の新たな可能性をどのように加速させるかをご覧ください。