商取引の未来を形作る洞察

顧客ロイヤルティは、あらゆる小売業者にとって極めて重要であり、多くのメリットをもたらします。しかし、顧客にとってはどうでしょうか？ロイヤルティを双方向のものにするための賢い方法をいくつかご紹介します。

飲食店経営者は、サードパーティデリバリーの重要性をすでに認識しています。しかし、セカンドパーティデリバリーの運用も同様に重要です。セカンドパーティとは何かご存じないですか？読み進めてください。

テクノロジーを活用したイノベーションが、実店舗小売業者がEC専業と競争するのにどう役立つか

Even before COVID-19, convenience retailers began adopting third-party delivery for customers. Now, delivery is an expectation. Here’s what c-stores need to know about integrating third-party marketplaces.

小売業者にとっては秘密ではありません。消費者の需要が急速に変化しているパンデミックの間、顧客は列に並んで待つのを嫌います。しかし、待ち行列が問題になる必要はありません。小売業者がデータを利用してフロントエンドを変革すれば、収益を伸ばすメリットがあります。

セルフチェックアウトによる革新的なレジ体験は、小売業者にサービスの差別化の機会を提供します。しかし、いくつかのよくある間違いが、顧客が期待するほどセルフチェックアウトを利用しない原因となることがあります。ここでは、データに基づいた店舗設計が、どのようにセルフチェックアウトの導入と望む成果をもたらすことができるかをご紹介します。

小売業者にとって、ソーシャルメディアでの存在感を高めることは、かつてないほど重要になっています。それは単に、顧客に届き、ブランドを支持する投稿をするというだけではありません。

買い物客の多様な好みに対応しつつ、商品陳列スペースを最大限に活用できる効率的な店舗正面をどのように構築できるでしょうか？

RFID technology marks store items with a tag that carries a UPC and serial number to uniquely identify and remotely trace them. Has the time come for grocery retailers to use RFID to eliminate shopper friction?

パンデミック中にオンライン食料品ショッピングは急増しましたが、それ以前から増加傾向にありました。デジタル体験に移行した多くの食料品購入者は、パンデミック後も長くオンラインでの購入を続けるでしょう。買い物に対する違いはあるものの、これはあらゆる世代に当てはまります。

デジタルファーストの時代において、テクノロジーは利便性を大きく向上させています。しかし、コンビニエンスストアは、いくつかのもっともな理由から、新しいイノベーションの導入において依然として遅れをとっています。その結果、他の小売業者やスタートアップ企業が、この利便性ビジネスに参入する機会を得ています。しかし、コンビニエンスストアにも、この状況を打開する方法があります。

レストランがデリバリーのみのビジネスモデルを採用するにつれて、ゴーストキッチンは費用対効果が高く効率的な回避策であるという課題に直面しています。

Wai KaiがAloha OrderPayで人件費対売上比率を13%削減した方法をご覧ください

Salad and Goは、新鮮で栄養価の高い食品を誰もが手頃な価格で手軽に利用できるようにするという使命を掲げた、ドライブスルー形式のサラダレストランという独自のコンセプトを提供しています。急速な事業拡大期を経て、Salad and Goの経営陣は業務の最適化に注力し始めました。

POSハードウェアの信頼性問題による店舗のダウンタイム、ロイヤルティプログラムの取引速度が遅いことによるレジでの行列、そして既存のPOSプロバイダーとの間で過剰なコストをかけずに新技術を統合するという課題に直面し、Weigel'sはより柔軟で回復力があり、将来性のあるPOSインフラを求めていました。

COVID-19により店内飲食が閉鎖された際、Fresco'sは売上を迅速に補うため、新しいオンライン注文システムを必要としていました。NCR Voyix Alohaオンライン注文がその窮地を救いました。

Allegianceが会員向けにカスタマイズされたパーソナライズドeコマースを必要とした際、Freshopが支援に乗り出し、5年以上にわたる2桁成長を達成する手助けをしました。

競合他社に先んじ、変化する顧客ニーズに応え続けるため、家族経営のコンビニエンスストアチェーンであるMach 1は、サービス提供の迅速化を図りたいと考えていました。このニーズに対応するため、店舗に迅速なセルフサービスレジを導入することを決定しました。NCR Voyixは、この目標の実現を支援しました。

NCR Voyixは、Chipotle Europeがオンラインおよびモバイル注文を現地の言語と通貨に対応させ、どこでも同じ美味しい体験を提供できるよう支援しました。

テキサス・ボーン・ストアーズ（TXB）は、新鮮な食品提供とテキサスの価値観を称えるモダンなデザインで知られる有名なコンビニエンスストアチェーンです。すべての顧客のショッピング体験を向上させるため、TXBは顧客のさまざまな好みに対応する多様なチェックアウトオプションの提供を目指しました。

アロハ・オーダーペイがモバイルPOSでザ・トレードのテーブル回転率を30%向上させた方法

オンラインショッピングサービスNCR Voyix Freshopは、Pronto! Curbsideによりスムーズなカーブサイドピックアップを実現します。