商取引の未来を形作る洞察
小売店やレストランのトレンドに関する専門家の洞察を得て、POS、決済、業務などにわたるシームレスでスケーラブルなユニファイドコマース体験を構築しましょう。
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リアルタイムな店舗運営を実現するために、小売業者がクラウドとエッジ間でワークロードをどのように分担すべきか
クラウドで実行すべきものと、店舗で実行すべきものは何か。それぞれのワークロードを、その特性に最適な環境に割り当てる必要があります。リアルタイム性が求められる業務はエッジの領域です。具体的には、POS取引、不正検知、映像認識、店舗内プロモーションなどが挙げられます。これらはローカルで処理されるため、ネットワーク接続が途切れても業務を継続できます。一方、オフラインでのデータ分析、AIモデルのトレーニング、ビッグデータ処理、eコマースなどはクラウドを活用すべきです。つまり、答えは「クラウド中心」か「エッジ中心」かという二者択一ではありません。両者を統合したハイブリッドアーキテクチャこそが正解なのです。
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前庭広告でガソリンスタンドの来店数と収益を増やす方法
顧客は給油機の前で必然的に広告を目にする客層であり、コンビニからもすぐの場所にいます。給油機での広告がどのように来店客数と売上を伸ばすかをご覧ください。
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途切れた未来：明日の新しい店舗と小売業者の適応方法
With 2020 hitting hard, see how retailers can adapt to the new environment and how they can best serve and grow their customer base.
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食料品店のデジタルトランスフォーメーションに向けた4つのベストプラクティス
パンデミック中、世界中でオンライン食料品の注文が増加し、食料品店のオーナーや運営者はデジタル環境に本格的に参入しました。今後、競争力を維持するためには、食料品小売業者はオンラインでの食料品購入の需要に応える必要があります。
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リテールアナリティクスは、ビジネスパフォーマンスの「なぜ」を解き明かします。
小売業者は、ビジネス運営に必要な洞察をもたらすために活用できるデータを手元に持っています。特に、不確実な時代に消費者の需要が変化する中で、リテールアナリティクスは、経営者や運営者が自社のビジネスがなぜそのように機能するのかを理解するのに役立ちます。
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テクノロジーの管理は、ブレイクフィックスの域を超えています
パンデミックがデジタル爆発の引き金となり、小売業者は現代のテクノロジーへの要求に適応しています。その結果、テクノロジーの障害によるダウンタイムや悪い顧客体験を消費者が容認しにくくなっているため、ブレイク/フィックス型のITアプローチが持つリスクが浮き彫りになっています。
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未来へ：ポップカルチャーが現代の小売について正しく捉えていたこと、そして次に何が来るのか
小売業の未来はどうなるのか？ロボットウェイターや顔認証といった、映画が描いた未来に現実が追いつくにつれて、最も成功している小売業者は...
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独立系企業がこれまで以上にSCOを必要とする理由
パンデミックが深刻化するにつれ、セルフチェックアウトに対する消費者の需要は高まり続けています。独立系食料品店も例外ではありません。しかし、セルフレジに投資する理由は安全だけではありません。
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EMVの期限が近づくにつれ、経営幹部が考慮すべきこと
経営幹部にとって、EMVコンプライアンスは他の多くの小売業者よりも複雑なプロセスであるため、EMVコンプライアンスの採用が遅れています。しかし、新たに延長されたとしても、コンビニエンスストアや燃料小売業者が留意すべき重要な考慮事項があります。
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コンビニエンスストアが顧客体験を向上させる5つの方法
コンビニエンスストアの顧客は、パーソナライズされたサービスと多様な購入方法をますます求めています。ここでは、顧客体験を向上させる5つの方法をご紹介します。
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ソーシャルディスタンスが求められる時代に、給油機で顧客とエンゲージし、つながりを築く
ソーシャルディスタンスが重視される今、コンビニエンスストアはテクノロジーなどを活用して給油ポンプで顧客と接することで、優位に立つことができます。また、パンデミック中にコンビニへの来店が減っているため、売上を伸ばすために活用できる、一見新しいサービスも存在します。
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あなたはEMVに準拠しています。次は何？
5年以上前にEMVコンプライアンスが義務付けられて以来、CストアはEMVカードを受け入れるPOSシステムを導入した最後の小売業者の1つとなっています。しかし今年は、より多くのCストアがEMVへの準拠となり、それによって顧客ロイヤルティが高まり、財務上の責任が軽減されました。
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EMV コンプライアンスにより、安心感が得られるだけでなく、忠実で満足度の高い顧客も獲得できます。
小売業者は5年前にPOSシステムに安全なEMVチップリーダーを採用することを義務付けられていましたが、多くの小売業者はまだ採用していません。彼らが理解していないのは、コンプライアンス違反は財務上のリスクを伴うだけでなく、ブランドの評判とロイヤルティの向上を逃しているということでもあります。
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大規模なサービスを効率化：AlohaによるWai Kaiの業務変革
Wai KaiがAloha OrderPayで人件費対売上比率を13%削減した方法をご覧ください
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一つのパートナー、多くのソリューション：NCR VoyixがSalad and Goのファストフード再考を支援
Salad and Goは、新鮮で栄養価の高い食品を誰もが手頃な価格で手軽に利用できるようにするという使命を掲げた、ドライブスルー形式のサラダレストランという独自のコンセプトを提供しています。急速な事業拡大期を経て、Salad and Goの経営陣は業務の最適化に注力し始めました。
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フレスコズ
COVID-19により店内飲食が閉鎖された際、Fresco'sは売上を迅速に補うため、新しいオンライン注文システムを必要としていました。NCR Voyix Alohaオンライン注文がその窮地を救いました。
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NCR Voyix FreshopはAllegianceの売上を500%以上成長させました。
Allegianceが会員向けにカスタマイズされたパーソナライズドeコマースを必要とした際、Freshopが支援に乗り出し、5年以上にわたる2桁成長を達成する手助けをしました。
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マッハ1
競合他社に先んじ、変化する顧客ニーズに応え続けるため、家族経営のコンビニエンスストアチェーンであるMach 1は、サービス提供の迅速化を図りたいと考えていました。このニーズに対応するため、店舗に迅速なセルフサービスレジを導入することを決定しました。NCR Voyixは、この目標の実現を支援しました。
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Chipotle Europe
NCR Voyixは、Chipotle Europeがオンラインおよびモバイル注文を現地の言語と通貨に対応させ、どこでも同じ美味しい体験を提供できるよう支援しました。
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テキサス・ボーン・ストアーズ：セルフチェックアウトの成功事例
テキサス・ボーン・ストアーズ（TXB）は、新鮮な食品提供とテキサスの価値観を称えるモダンなデザインで知られる有名なコンビニエンスストアチェーンです。すべての顧客のショッピング体験を向上させるため、TXBは顧客のさまざまな好みに対応する多様なチェックアウトオプションの提供を目指しました。
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Northgate Market eコマース
オンラインショッピングサービスNCR Voyix Freshopは、Pronto! Curbsideによりスムーズなカーブサイドピックアップを実現します。
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新たな可能性を加速する
NCR Voyixがお客様のビジネスにおいて、運用と顧客体験の新たな可能性をどのように加速させるかをご覧ください。